uplnou nahodou som narazil na stranku http://www.kolokram.sk ked som nechtiac zadal koncovku sk namiesto cz - tak zeby uz aj na Slovensku sme sa dockali priaznivejsich cien pre nas bikerov? ako pozeram, nieco urcite nakupim ale asi az po novom roku kedze do Vianoc by mi to uz tazko prislo
no, tiež napíšem sem a nie priamo do suncycle treba ísť z davom ... takže ak niekto napíše inú doručovaciu adresu tak predpokladá že mu to príde na ňu a nie na fakturačnú ... všakže? našťastie som sa s kuriérom v pohode dohodol
no a poslať balík bez jediného slova z inou cenou .. predpokladám že niečo v balíku bude chýbať ... práve v čase keď vám vznikne nová konkurencia? nuž to je také ... slovenské, štýlom "mám v *****t;
to, ze mi balik pride na inu adresu ako som si vyziadal, sa mi stalo uz 3x zo suncycle, rozdielne sumy som sa tiez dozvedel az pri prebrati zasielky, je tu sice 166 stran pisaneho takmer vylucne iba +, no ja nemam ziadne .. nikdy nebola objednavka doma, tak ako bolo deklarovane, produkty, ktore boli skladom sa snad valali na vyrobnej linke niekde v dolnej Azii podla doby dorucenia, no a o poznamkach uvadzanych do objednavok ani nehovorim, tie snad nikto necita .. Ale aby to neboli iba negativa, ked uz nieco posrali, tak mali ochotu to riesit, sice sa tym predlzila doba dodania, naklady ( ci uz posta, alebo kurier ), ale snazili sa .. Preto akukolvek novovzniknutu konkurenciu ( a aj dalsiu ) len uvitam aj za cenu, ze bude nieco drahsie, no ak to bude kvalitnejsie ( najma customer service ) tak sa to oplati rozhodne.
tak isto zámena fakturačnej adresy za doručovaciu, zaslanie iného (neobjednaného) tovaru následné zasielanie späť, náprava - to čo ste chceli máme len biele čierne nám nedodali
Po tych poslednych troch prispevkoch zacinam fakt rozmyslat, co je motivaciou na objednavanie tovaru z tohto shopu. Zeby bol az o tolko lacnejsi, aby sa oplatilo zazivat taketo prekvapenia? Myslim, ze ani nie. Posledne som objednaval bajkove veci niekedy v prvej polovici tohto roka od konkurencneho SK e-shopu so sirsim sortimentom a s nizsou cenou.
Ja som spravil v suncycle len jednu objednavku uz dost davno a tiez mi vtedy neprisli vsetky polozky tie, co som si objednal. Asi jedna nebola skladom v dostatocnom mnozstve, lebo som objednal 2 kusy a poslali jeden kus toho co som objednal a druhy kus iny v rovnakej hodnote. A nikto sa ma vtedy vopred nespytal, ci som OK so zamenou. Ale bola to relativne nepodstatna vec z pohladu dalsich veci v objednavke a za par eur, tak som to neriesil. Ale aj vdaka tejto mojej skusenosti a po opakujucich sa skusenostiach inych som si uvedomil, ze ta zamena tovaru nie je vobec az taka vynimocna vec a clovek si fakt nemoze byt isty co mu pride. A zda sa, ze najnovsie uz nie je ani istota kam mu to pride. Tak som uz odvtedy znovu neobjednal. Fakt totiz netuzim doriesovat taketo veci dodatocne e-mailami a behat opakovane na postu a stracat cas. Ale netvrdim, ze uz nikdy neobjednam. Dam im este sancu, ale len ak ten tovar nebudem vediet zohnat za porovnatelnu cenu inde (inak sa asi neodvazim riskovat "prekvapko").
Všetko je o komunikácií. Doteraz som nemal žiadny problém, dokonca som neraz dohodol lepšiu cenu ako bola uvedená. Nasratý som bol len raz keď som bol v Partizánskom a nemohol som si osobne vyzdvihnúť objednávku osobne. Možno túto službu robí len pre ľudí ktorých osobne pozná, neviem.
tak nejak som uz z urcitych dovodov nechcel prispievat na toto forum ( to ze preco si mozete precitat na konci mojho prispevku ), ale po poslednych prispevkoch v tomto vlakne mi prislo tak trosku nevolno. ale teda postupne...
lapaloma, ano, beriem chybu na seba, bohuzial podarilo sa mi poslat balik na zlu adresu nakolko som si v tomto zhone nevsimol ze si zadal inu adresu dorucenia ako doteraz a automaticky som dal vytlacit stitok s adresou ktoru mam nahratu v GLS systeme z predchajucich objednavok. Myslim ze vsetko sme si vysvetlili v mailovej komunikacii a dufam ze ak este bude v budunosti nejaka objednavka, tak prebehne v poriadku ako tie predosle.
patooo, skutocne som doteraz nevedel preco ti az tak lezim v zaludku a aspon som teraz trosku v obraze. dovolil som si pozriet v systeme tvoje objednvky z tohoto roka a o to viac tvojmu prispevku nerozumiem. vsetky objednavky boli odoslane hned na druhy den od objednavky az na dve kde sa to zdrzalo o dva dni tym ze pri jednej sme zapletali kolesa a pri druhej sme vzajomne komunikovali ohladom farebneho prevedenia tovaru a jeho alternativy. vsetky objednavky vsak boli odoslane nacas, da sa povedat obratom, cize termin dorucenia nasledne mohla predlzit iba prepravna spolocnost/posta. ak sa tu chceme dalej dotahovat tak ta poprosim aby si mi dovolil tu verejne predkladat dokazy o danych objednavkach. A ano, mohla sa stat urcita chyba v doruceni, ale na to sa v objednavkach ma vyplnat fakturacna a aj dodacia adresa ( ak je rozdielna ) a nie pisat ju do poznamky. mozno nevies, ale vzdy sa snazim ku kazemu zakaznikovi spravat koretne a ak nieco pokazim, snazim sa to cim skor napravit.
Immortal, ano, viem o co ide a myslel som ze som sa mailom dostatocne ospravedlnil a vsetko sme uviedli na spravnu mieru. Ano, priznavam ze posledna objednavka nebola tip top, ale tiez myslim ze tie predosle boli bez problemov.
Bohuzial ked sa pocty balikov rocne uz rataju na tisice, nejake chyby ( nedorozumenia ) sa pri nich stanu a zda sa mi ze takmer vsetky sa nasledne riesia skor tu na fore ako mailovou komunkaciou medzi zakaznikom a predajcom. Ked si vsak precitam posledne prispevky v tomto vlakne tak ano...mam pocit ze eshop prevadzkuje nejaky amater a pomaly podvodnik. Na druhu stranu vsak viem ze svoju pracu robime dobre a svedomito, inak by sme nikdy nemali tolko objednavok a tolko spokojnych zakaznikov ktori sa k nam pravidelne vracaju nakupovat aj ked nemame najnizsie ceny ( a nikdy ich ani mat nebudeme, nakolko predavat za nakup sa jednoducho neoplati ). Z mojho pohladu zaujimave ze sem „po rokoch“ musel prispiet aj moderator da sa povedat aktualne od konkurencie. Jezus, bohuzial k tvojmu prispevku sa nemozem a nedokazem vyjadrit nakolko si na to uz skutocne nespominam.
no a teraz na zaver k tom cim som zacal a preco momentalne nechcem dalej prispievat na forum mtbiker. dost sa ma dotklo ze po rokoch posobenia na fore ktore som svojimi prispevkami tvoril aj ja ( a mnoho dalsich ludi ), kde som myslim mnohokrat dobre ludom poradil co si maju vybrat/kupit ( a vobec to nemusel byt tovar ktory som ponukal ) a aj clankoch ktore som napisal pre mtbiker „zadarmo“ som zil v presvedceni ze moje posobenie v sekcii suncycle v ramci fora je v akejsi vyvazenej symbioze. Netvrdim ze vdaka foru ma mnozstvo ludi nespoznalo a nepritiahol som si kvoli tomu niekolko zakaznikov, ale myslim ze vzdy som sa hybal v urcitych slusnych mantineloch. Z tohoto omylu som vsak bol posledny tyzden vyvedeny ked som bol zrazu oznaceny za cloveka ktory si na fore robil zadarmu reklamu, v podstate zneuzival toto forum a zo dna na den som sa tam stal nepriatelom cislo jedna. Z tychto dovodov som usudil ze na tomto fore som uz neziaduci a svoje prispevky teda obmedzujem na nutne minimum. Ale urcite teraz nebudem nijakym sposobom hanit mtbiker, nakolko viem akou cestou presiel, co vsetko pre bikerov ponuka a sam vidim ze je to kvalitny projekt.
ps : Karolik, osobny odber je pre vsetkych, ale treba vopred tovar uhradit a vopred sa dohodnut na case odberu tovaru ( urcite to nie je o znamostiach ). Co sa tyka prace, mam v tom uz urcity system ktory funguje a napr kazdy den od rana do 13:30 mam "home office" a na prevadzke sme od 14:00 a chystame baliky. Mozno to znie divne, ale kazde narusenie tohoto "harmonogramu" stoji strasne vela casu a potom sa zacina nestihat...
Z mojho pohladu zaujimave ze sem „po rokoch“ musel prispiet aj moderator da sa povedat aktualne od konkurencie.
Obaval som sa, ze to bude takto pochopene. A je jedno ci uveris abo nie, ale ja nemam nijake prepojenie s projektom eshopu MTBiker.sk. Som len bezny clen fora s trochu väcsimi kompetenciami a nie som za to plateny, takze nemam dovod niekomu nadrzat. Vyjadril som sa ako kazdy iny bezny clen a len preto, ze tie posledne tri prispevky mi uz nedali.
Ono, X rokov tejto temy su tu v drvivej vacsine pozitivne ohlasy, co ked si zoberiem, ze ludia vacsinou pisu, ked su nespokojni, nie ked su spokojni, je urcita vizitka. Potom pride naraz niekolko negativ, vytiahnutych aj z minulosti, zaklincovane dlhym prispevkom od moderatora. Roman, uznaj ako to vyzera. Ja ta neupodozrievam, nemam preco, pozname sa aspon zbezne. Ale uznaj ako to vyzera.
patooo, skutocne som doteraz nevedel preco ti az tak lezim v zaludku a aspon som teraz trosku v obraze. dovolil som si pozriet v systeme tvoje objednvky z tohoto roka a o to viac tvojmu prispevku nerozumiem. vsetky objednavky boli odoslane hned na druhy den od objednavky az na dve kde sa to zdrzalo o dva dni tym ze pri jednej sme zapletali kolesa a pri druhej sme vzajomne komunikovali ohladom farebneho prevedenia tovaru a jeho alternativy. vsetky objednavky vsak boli odoslane nacas, da sa povedat obratom, cize termin dorucenia nasledne mohla predlzit iba prepravna spolocnost/posta. ak sa tu chceme dalej dotahovat tak ta poprosim aby si mi dovolil tu verejne predkladat dokazy o danych objednavkach. A ano, mohla sa stat urcita chyba v doruceni, ale na to sa v objednavkach ma vyplnat fakturacna a aj dodacia adresa ( ak je rozdielna ) a nie pisat ju do poznamky. mozno nevies, ale vzdy sa snazim ku kazemu zakaznikovi spravat koretne a ak nieco pokazim, snazim sa to cim skor napravit.
na uvod, absolutne mi nelezis v zaludku ty, ani ziadny iny predajca a uprimne mi je jedno, ci pride nejaky dalsi eshop alebo nie, ale ty si s tym celkom problem mal
k objednavkam
posledna objednavka - deklarovana omotavka, ktora bola skladom, skladom nebola a bola mi ponuknuta drahsia varianta, uprava vyslednej sumy som sa dozvedel az od kuriera
predposledna realizovana - objednane kolesa, ktore boli skladom, skladom neboli, komunikacia z tvojej strany bola, po vzajomnej komunikacie boli kolesa zaslane, to ze to posrala kurierska spolocnost a dorucili to inam, mna ako koncoveho zakaznika netrapi, cize zbytocne predlzenie
sam na seba som realizoval 3 objednavky tento rok, 2x som sa pripojil k znamemu, z toho som mal raz problem aj tam
- z minulosti - v poznamke uvedene dodanie galuskoveho ventilu, aky bol dodany ? Auto ventil .. dodany iny tovar ako bol objednany ( ano bol vyssia kategoria ), ale ide o princip ..
Balik zo suncycle je tak trochu ako kindervajce, clovek vie, ze vo vnutri budu komponenty na bike, no nikdy nevie na 100 % ake presne to budu ..
Ja nepopieram Tvoju snahu riesit problemy, ked uz sa nieco poserie, to si precitaj este raz aj v tej predchadzajucej reakcii. Stale dookola sa tu vytahuju tie iste problemy a nie ste schopni sa z nich poucit
- tovar na skalde skladom nie je
- citanie poznamok v objednavkach
- zasielanie tovaru bez upozornenia vopred
Ste ok eshop, k tomu aby ste boli fakt top, vam chyba malo, trosku vylepsit tu komunikaciu a informovat o planovanych zmenach, ked to nestihate, tak tam dajte brigadnika, ktory bude odpovedat na maily, pripadne bude zdvihat telefony .. Nejdem Ti hovorit co a ako mas robit, ty si podnikatel .. sam vies, len sa poucte z chyb, ktore sa opakuju, uz nejaky ten rok ..
si robis srandu? takze matus moze za to ze to v kurierskej sluzbe domrvili?
tak nejak by som ocakaval ze sa potom stazujes na zakaznikej linke kurierskej sluzby a nie na fore. ale mozno som to len ja...
Ja osobne stale zijem v presvedceni, ze forum je hlavne o ludoch, co tu boli aj pred x rokmi. Ti ho kvazi vytvorili a vdaka nim teraz je tam kde je. A nespajal by som forum s dalsimi komercnymi aktivitami stranky MTBiker. Akonahle by nastal stav, ze ja ako moderator fora budem poziadany o korigovanie reakcii na fore v prospech e-shopu MTBiker alebo na vytvaranie "nenapadneho" negativneho nazoru na ine e-shopy o ktorych su tu vo fore temy, tak by som to v momente jednak rozposlal cez SS a e-mailom dost vela ludom z fora s ktorymi sa poznam a samozrejme by som to tu aj zverejnil. Ale o toto ma urcite ani nahodou nikto nepoziada, o tom som presvedceny. Asi som fakt nemal reagovat a bol by klud, ale tiez som v nevdacnej pozicii odkedy sa spustil e-shop na tejto stranke, lebo podla logickeho predpokladu kazde moje stanovisko k akemukolvek e-shopu musi byt odteraz prudko zaujate. Tak aspon som teraz snad vysvetlil ako to je. Mnohi si to totiz predstavuju presne tak, ze moderator fora je predlzena ruka e-shopu MTBiker, co ale nie je pravda.
A este nieco pre Matta: Stale je to forum ako bolo a ma to svoje vyhody, ze si tu. Mas aspon prehlad o tom co sa "suska". Ine e-shopy tu maju tiez svoje temy a tiez tam ludia obcas napisu nejaku zlu skusenost, ale kedze ich prevadzkovatelia na fore poväcsinou nie su, tak tie negativne ohlasy zostavaju bez reakcie a teda to ide automaticky na triko e-shopu. Ty mas vyhodu, ze mozes prave na tie negativne ohlasy reagovat a casto to aj vysvetlit.
To, či je tovar skladom, určite aj Matúš zadáva podľa údajov jeho dodávateľov. No keď príde na lámanie chleba, zrazu sa zistí, že danú vec nemajú skladom a je prúser. To by musel mať na stránke "dodanie neznámo kedy", aby to bol 100% reálny údaj. Ale to tam nechce vidieť snáď žiadny koncový zákazník. Ak niečo horí, radšej si to treba vydiskutovať.
mne je absolutne jedno, kto to kde pomrvil, pre mna za mna, nech mi to prinesie aj cerveny zigulak pred dvere bytu, ja som zakaznik a mna nezaujima, kto ma ako nastavene vztahy s akou kurierskou spolocnostou, ja nevytvaram objednavku prepravy u kuriera, ale objednavam tovar od suncycle, preco to mam riesit ja s kurierom ? Nech to riesi objednavatel prepravy, to vazne nie je moja starost, ved nech maju aj vlastny rozvoz .. to skutocne mne nezaujima ako je nastavena logistika od predajcu ..
1. adresa tam bola zadana, kam sa to ma dorucovat ( rozdielna ako fakturacna )
2. kurier to aj tak priniesol, na fakturacnu adresu ..
Jezus a keby to bolo inak ako pises, tak by ten tvoj posledny post vyzeral inak?
Len rypem, to co si napisal o tej nevdacnej pozicii chapem. Rovnako ako ja som automaticky Matusovim agentom, lebo som si od neho kupil nejake jazdenky a pri tom ho spoznal.
Hm, tak asi vam len zostava dufat, ze nefabulujem. Ale kedze si o spusteni e-shopu vedel skor ako ja, tak to o mojom suvise s tym projektom asi dost vela hovori. V kazdom pripade spustenie e-shopu zda sa trvalo pozmenilo vnimanie istych veci a s tym uz nic neurobime. Rozhodne to nepomohlo pocitu ludi, ze forum je nezavisle. Ale je.
Matt; obcas mrknem do tejto temy a mometnalne ma celkom mrzi ze si sa rozhodol obemdzit tu svoje posobenie. Taktiez si myslim ze si tomuto foru vela priniesol ako ktorykolvek z nas a vsak mali by sme sa asi vsetci naucit trosku veci filtrovat. Ty konkretne MTBiker e-shop a forum. Bola by chyba keby si na forum zanevrel a aj na tuto "tvoju" temu, myslim ze to nieje az take zle ako to mozno vidis ty, keby ano tak by tu minimalne tato tema uz asi neexistovala Asi vsetci by sme si mali uvedomit ze nie kazdy a vsetko je dokonale, tak ako ma niekto dobre tak moze mat iny zle skusenosti (praca s ludmi je asi najtazsia).
Ako si napisal cena na e-shope nieje vzdy najpodstatnejsia, sam som u teba posledne robil velku objednavku a mohla byt na moj "projekt" raz tak velka ale nemusla byt aj ziadna. U teba vidim mnozstvo vyhod pre ktore ti dam obcas nieco zarobit, ale taktiez obcas siahnem aj niekde inde. Mozem ta ubezpecit ze to nieje len kvoli cene ale aj kvoli pristupu ktory u teba vidim a nemyslim len osobny odber.
Na zaver uz len tolko aby ste sa tu jeden druheho neosocovali, aj tak to nikam nevedie a nikdy neviete kedy budete v buducnosti jeden druheho potrebovat
Jezus ako mozem vediet, ze si nefabuloval uz vtedy? Dobre, dobre, uz stacilo.
Este jedna vec k teme. Ja som na Slovensku vzdy kupoval len u Matusa. Inak mimo SK takmer zasadne len B-D alebo B24. Rozdiel? V prospech Nemcov sirka portfolia a takmer bezchybnost v dodavkach (pri poslednej neposlali jednu dusu aj ked si ju nauctovali, na mail odpovedali za dva tyzdne a peniaze vratili). V prospech Suncycle? Komunikacia ohladom veci, ktore ani nema v ponuke, ochota zohnat aj nestandardne veci, dohoda na cene v prospech oboch stran, ak je to mozne. Ja toto ocenujem a objednavam dalej aj ked mi mozno hrozi, ze v baliku pride nejaka ina polozka. Viem totiz ze nebudem mat problem s jej vratenim. Pre mna je toto nenahraditelne, ale chapem aj opacny pohlad.
Len by ma zaujimalo, ci si niektori uvedomuju, aky je rozdiel medzi takym B-D a Suncycle vo velkosti. Samozrejme, konecneho zakaznika to trapit nemusi, len sa potom necudujme, ze na SK nic nevieme vybudovat, vsetko dovazame, posielaju nam sem shajty a mame tu nezamestnanost jak krava...
U Matusa som uz niekolko nakupov spravil, skusenosti mam aj s 3 roznymi CZ obchodmi (bike-eshop, spoke, koloshop) a zo "zahranicnych" napr. Evanscycles. A v podstate v mnohom to vidim tak, ako pisal Wladix - niekedy preferujem velky automatizovany a casto velmi neosobny kolos, inokedy radsej objednam zo Suncycle. Obcas kupim aj v kamennej predajni lokalnej. Ta konkurencie je dnes velmi tvrda a lahko sa zvyka na "100%" sluzby.
Zasielanie zaujímavých akcií a noviniek emailomZasielanie zaujímavých akcií a noviniek emailomZasielanie darčekov a možnosti výhodnejšieho nákupuZasielanie Akcie týždňa
Zvoľ si, prosím, o ktoré informácie máš záujem:
Raz za týždeň / mesiac posielame súhrn toho čo pribudlo na MTBIKERi. Nikdy neposielame reklamu ani iný spam.
K narodeninám a meninám posielame menší darček s možnosťami výhodnejšieho nákupu a občas posielame email s akciami na tovar, ktorý Ťa môže zaujímať.
Raz za týždeň posielame súhrn našej Akcie týždňa a občas posielame email o špeciálnych akciách a novinkách v našom e-shope.
Dávam spoločnosti MTBIKER community s.r.o., so sídlom 225, Hrádok 916 33, Slovensko, IČO: 52 770 222, súhlas na zasielanie bezplatných informácií podľa špecifikácie uvedenej vyššie a so spracúvaním mojich osobných údajov na tento účel. Môj súhlas je dobrovoľný a beriem na vedomie, že mám právo ho kedykoľvek odvolať v sekcii Nastavenia e-mailov. Zároveň potvrdzujem, že som sa oboznámil(a) s informáciami v sekcii Ochrana súkromia a osobných údajov.
check_circle
error
MTBIKER používa cookies
Súbory cookies používame na zabezpečenie funkčnosti webu a na personalizáciu obsahu. S Tvojim súhlasom ich budeme používať na meranie užívania webovej stránky, k personalizácii a na zobrazenie relevantných reklám a informácií. Ak nám udelíš súhlas, môžeš ho zrušiť alebo môžeš zmeniť svoje preferencie v sekcii Nastavenia cookies. Ak nesúhlasíš s ukladaním cookies, môžeš ich odmietnuť. Viac o cookies si môžeš prečítať v sekcii Ochrana súkromia a osobných údajov.
Písal som aj do Suncycle ale chcem sa spýtať aj tu...
no a poslať balík bez jediného slova z inou cenou .. predpokladám že niečo v balíku bude chýbať ... práve v čase keď vám vznikne nová konkurencia? nuž to je také ... slovenské, štýlom "mám v *****t;
Ja som spravil v suncycle len jednu objednavku uz dost davno a tiez mi vtedy neprisli vsetky polozky tie, co som si objednal. Asi jedna nebola skladom v dostatocnom mnozstve, lebo som objednal 2 kusy a poslali jeden kus toho co som objednal a druhy kus iny v rovnakej hodnote. A nikto sa ma vtedy vopred nespytal, ci som OK so zamenou. Ale bola to relativne nepodstatna vec z pohladu dalsich veci v objednavke a za par eur, tak som to neriesil. Ale aj vdaka tejto mojej skusenosti a po opakujucich sa skusenostiach inych som si uvedomil, ze ta zamena tovaru nie je vobec az taka vynimocna vec a clovek si fakt nemoze byt isty co mu pride. A zda sa, ze najnovsie uz nie je ani istota kam mu to pride.
lapaloma, ano, beriem chybu na seba, bohuzial podarilo sa mi poslat balik na zlu adresu nakolko som si v tomto zhone nevsimol ze si zadal inu adresu dorucenia ako doteraz a automaticky som dal vytlacit stitok s adresou ktoru mam nahratu v GLS systeme z predchajucich objednavok. Myslim ze vsetko sme si vysvetlili v mailovej komunikacii a dufam ze ak este bude v budunosti nejaka objednavka, tak prebehne v poriadku ako tie predosle.
patooo, skutocne som doteraz nevedel preco ti az tak lezim v zaludku a aspon som teraz trosku v obraze. dovolil som si pozriet v systeme tvoje objednvky z tohoto roka a o to viac tvojmu prispevku nerozumiem. vsetky objednavky boli odoslane hned na druhy den od objednavky az na dve kde sa to zdrzalo o dva dni tym ze pri jednej sme zapletali kolesa a pri druhej sme vzajomne komunikovali ohladom farebneho prevedenia tovaru a jeho alternativy. vsetky objednavky vsak boli odoslane nacas, da sa povedat obratom, cize termin dorucenia nasledne mohla predlzit iba prepravna spolocnost/posta. ak sa tu chceme dalej dotahovat tak ta poprosim aby si mi dovolil tu verejne predkladat dokazy o danych objednavkach. A ano, mohla sa stat urcita chyba v doruceni, ale na to sa v objednavkach ma vyplnat fakturacna a aj dodacia adresa ( ak je rozdielna ) a nie pisat ju do poznamky. mozno nevies, ale vzdy sa snazim ku kazemu zakaznikovi spravat koretne a ak nieco pokazim, snazim sa to cim skor napravit.
Immortal, ano, viem o co ide a myslel som ze som sa mailom dostatocne ospravedlnil a vsetko sme uviedli na spravnu mieru. Ano, priznavam ze posledna objednavka nebola tip top, ale tiez myslim ze tie predosle boli bez problemov.
Bohuzial ked sa pocty balikov rocne uz rataju na tisice, nejake chyby ( nedorozumenia ) sa pri nich stanu a zda sa mi ze takmer vsetky sa nasledne riesia skor tu na fore ako mailovou komunkaciou medzi zakaznikom a predajcom. Ked si vsak precitam posledne prispevky v tomto vlakne tak ano...mam pocit ze eshop prevadzkuje nejaky amater a pomaly podvodnik. Na druhu stranu vsak viem ze svoju pracu robime dobre a svedomito, inak by sme nikdy nemali tolko objednavok a tolko spokojnych zakaznikov ktori sa k nam pravidelne vracaju nakupovat aj ked nemame najnizsie ceny ( a nikdy ich ani mat nebudeme, nakolko predavat za nakup sa jednoducho neoplati ). Z mojho pohladu zaujimave ze sem „po rokoch“ musel prispiet aj moderator da sa povedat aktualne od konkurencie. Jezus, bohuzial k tvojmu prispevku sa nemozem a nedokazem vyjadrit nakolko si na to uz skutocne nespominam.
no a teraz na zaver k tom cim som zacal a preco momentalne nechcem dalej prispievat na forum mtbiker. dost sa ma dotklo ze po rokoch posobenia na fore ktore som svojimi prispevkami tvoril aj ja ( a mnoho dalsich ludi ), kde som myslim mnohokrat dobre ludom poradil co si maju vybrat/kupit ( a vobec to nemusel byt tovar ktory som ponukal ) a aj clankoch ktore som napisal pre mtbiker „zadarmo“ som zil v presvedceni ze moje posobenie v sekcii suncycle v ramci fora je v akejsi vyvazenej symbioze. Netvrdim ze vdaka foru ma mnozstvo ludi nespoznalo a nepritiahol som si kvoli tomu niekolko zakaznikov, ale myslim ze vzdy som sa hybal v urcitych slusnych mantineloch. Z tohoto omylu som vsak bol posledny tyzden vyvedeny ked som bol zrazu oznaceny za cloveka ktory si na fore robil zadarmu reklamu, v podstate zneuzival toto forum a zo dna na den som sa tam stal nepriatelom cislo jedna. Z tychto dovodov som usudil ze na tomto fore som uz neziaduci a svoje prispevky teda obmedzujem na nutne minimum. Ale urcite teraz nebudem nijakym sposobom hanit mtbiker, nakolko viem akou cestou presiel, co vsetko pre bikerov ponuka a sam vidim ze je to kvalitny projekt.
ps : Karolik, osobny odber je pre vsetkych, ale treba vopred tovar uhradit a vopred sa dohodnut na case odberu tovaru ( urcite to nie je o znamostiach ). Co sa tyka prace, mam v tom uz urcity system ktory funguje a napr kazdy den od rana do 13:30 mam "home office" a na prevadzke sme od 14:00 a chystame baliky. Mozno to znie divne, ale kazde narusenie tohoto "harmonogramu" stoji strasne vela casu a potom sa zacina nestihat...
Obaval som sa, ze to bude takto pochopene. A je jedno ci uveris abo nie, ale ja nemam nijake prepojenie s projektom eshopu MTBiker.sk. Som len bezny clen fora s trochu väcsimi kompetenciami a nie som za to plateny, takze nemam dovod niekomu nadrzat. Vyjadril som sa ako kazdy iny bezny clen a len preto, ze tie posledne tri prispevky mi uz nedali.
na uvod, absolutne mi nelezis v zaludku ty, ani ziadny iny predajca a uprimne mi je jedno, ci pride nejaky dalsi eshop alebo nie, ale ty si s tym celkom problem mal
k objednavkam
posledna objednavka - deklarovana omotavka, ktora bola skladom, skladom nebola a bola mi ponuknuta drahsia varianta, uprava vyslednej sumy som sa dozvedel az od kuriera
predposledna realizovana - objednane kolesa, ktore boli skladom, skladom neboli, komunikacia z tvojej strany bola, po vzajomnej komunikacie boli kolesa zaslane, to ze to posrala kurierska spolocnost a dorucili to inam, mna ako koncoveho zakaznika netrapi, cize zbytocne predlzenie
sam na seba som realizoval 3 objednavky tento rok, 2x som sa pripojil k znamemu, z toho som mal raz problem aj tam
- z minulosti - v poznamke uvedene dodanie galuskoveho ventilu, aky bol dodany ? Auto ventil .. dodany iny tovar ako bol objednany ( ano bol vyssia kategoria ), ale ide o princip ..
Balik zo suncycle je tak trochu ako kindervajce, clovek vie, ze vo vnutri budu komponenty na bike, no nikdy nevie na 100 % ake presne to budu ..
Ja nepopieram Tvoju snahu riesit problemy, ked uz sa nieco poserie, to si precitaj este raz aj v tej predchadzajucej reakcii. Stale dookola sa tu vytahuju tie iste problemy a nie ste schopni sa z nich poucit
- tovar na skalde skladom nie je
- citanie poznamok v objednavkach
- zasielanie tovaru bez upozornenia vopred
Ste ok eshop, k tomu aby ste boli fakt top, vam chyba malo, trosku vylepsit tu komunikaciu a informovat o planovanych zmenach, ked to nestihate, tak tam dajte brigadnika, ktory bude odpovedat na maily, pripadne bude zdvihat telefony .. Nejdem Ti hovorit co a ako mas robit, ty si podnikatel .. sam vies, len sa poucte z chyb, ktore sa opakuju, uz nejaky ten rok ..
tak nejak by som ocakaval ze sa potom stazujes na zakaznikej linke kurierskej sluzby a nie na fore. ale mozno som to len ja...
Ja osobne stale zijem v presvedceni, ze forum je hlavne o ludoch, co tu boli aj pred x rokmi. Ti ho kvazi vytvorili a vdaka nim teraz je tam kde je. A nespajal by som forum s dalsimi komercnymi aktivitami stranky MTBiker. Akonahle by nastal stav, ze ja ako moderator fora budem poziadany o korigovanie reakcii na fore v prospech e-shopu MTBiker alebo na vytvaranie "nenapadneho" negativneho nazoru na ine e-shopy o ktorych su tu vo fore temy, tak by som to v momente jednak rozposlal cez SS a e-mailom dost vela ludom z fora s ktorymi sa poznam a samozrejme by som to tu aj zverejnil. Ale o toto ma urcite ani nahodou nikto nepoziada, o tom som presvedceny. Asi som fakt nemal reagovat a bol by klud, ale tiez som v nevdacnej pozicii odkedy sa spustil e-shop na tejto stranke, lebo podla logickeho predpokladu kazde moje stanovisko k akemukolvek e-shopu musi byt odteraz prudko zaujate.
A este nieco pre Matta: Stale je to forum ako bolo a ma to svoje vyhody, ze si tu. Mas aspon prehlad o tom co sa "suska".
1. adresa tam bola zadana, kam sa to ma dorucovat ( rozdielna ako fakturacna )
2. kurier to aj tak priniesol, na fakturacnu adresu ..
Len rypem, to co si napisal o tej nevdacnej pozicii chapem. Rovnako ako ja som automaticky Matusovim agentom, lebo som si od neho kupil nejake jazdenky a pri tom ho spoznal.
Ako si napisal cena na e-shope nieje vzdy najpodstatnejsia, sam som u teba posledne robil velku objednavku a mohla byt na moj "projekt" raz tak velka ale nemusla byt aj ziadna. U teba vidim mnozstvo vyhod pre ktore ti dam obcas nieco zarobit, ale taktiez obcas siahnem aj niekde inde. Mozem ta ubezpecit ze to nieje len kvoli cene ale aj kvoli pristupu ktory u teba vidim a nemyslim len osobny odber.
Na zaver uz len tolko aby ste sa tu jeden druheho neosocovali, aj tak to nikam nevedie a nikdy neviete kedy budete v buducnosti jeden druheho potrebovat
Este jedna vec k teme. Ja som na Slovensku vzdy kupoval len u Matusa. Inak mimo SK takmer zasadne len B-D alebo B24. Rozdiel? V prospech Nemcov sirka portfolia a takmer bezchybnost v dodavkach (pri poslednej neposlali jednu dusu aj ked si ju nauctovali, na mail odpovedali za dva tyzdne a peniaze vratili). V prospech Suncycle? Komunikacia ohladom veci, ktore ani nema v ponuke, ochota zohnat aj nestandardne veci, dohoda na cene v prospech oboch stran, ak je to mozne. Ja toto ocenujem a objednavam dalej aj ked mi mozno hrozi, ze v baliku pride nejaka ina polozka. Viem totiz ze nebudem mat problem s jej vratenim. Pre mna je toto nenahraditelne, ale chapem aj opacny pohlad.
Len by ma zaujimalo, ci si niektori uvedomuju, aky je rozdiel medzi takym B-D a Suncycle vo velkosti.