Feed Fórum Kalendár Aktivity Fotky Cyklotrasy

Canyon - skúsenosti, reklamácie # MTB # rám # značky # skúsenosti # diskusia # záruka # technické otázky # kvalita

+345

+347

🔥

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

🔥

+345

+347

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

2 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 010)

Počet na stranu:

2010 príspevkov

Ďalšia strana

1 … 73 74 75 76 77 … 101

Najlepšie komentáre Zobraziť iba najlepšie komentáre

ro_so • 14. 7. 2022 o 8:40

Pet55 napísal:

Este k tym kotucom Heyes. Z Canyonu mi odpisali, ze problem s vibraciami registruju a ze mi preplatia okolo 100€ za dva kotuce. Cize jeden 180mm a druhy 160. Do ktorych by ste isli?

Nazdar. Preplatili ti cenu za kotúče? U mňa už ubehol týždeň a stále nič. Po poslaní faktúry bez odozvy.

0 0

Pet55 • 14. 7. 2022 o 9:32

Ahoj, preplatenie mi pride asi kazdu chvilu, pred dvoma dnami pisali, ze to dali na platby v DE. Len neviem, ci som urobil dobre s kupou kotucov Galfer. Zadny vyzera byt ok, ale predny (180 mm, 2 mm hrubka) je trochu zvlneny. Neviem, ci od zaciatku, ale po prvom zjazde (max. 45 km/h) som si to vsimol, lebo zacal celkom dost suchat.

1 0

ro_so • 14. 7. 2022 o 9:43

A kedy si im poslal faktúru? Po koľkých dňoch sa ozvali? Nie že by mi to nejak súrilo, ale aby sa nezabudlo. Lebo ako sa hovorí: Kde dávajú ber, kde bijú utekaj

0 0

Pet55 • 14. 7. 2022 o 9:56

Vsetko to bolo v rozpati par dni. Teraz sa mi nechce pozerat kolko presne, ale ak sa Ti to nebude dalej hybat, napis mi spravu a pozriem to.

0 0

cb911 • 18. 7. 2022 o 15:11

Chcem pripojit svoju skusenost s Canyon. Z nicoho nic som dostal defekt, za sekundu prazdne koleso. Mozem byt rad, ze sa mi to nestalo niekde pri zjazde. Pozrel som sa na to a v ochrannej paske boli vyvrtane diery, bola len otazka casu kedy ostra hrana praskne dusu a tak sa aj stalo. Neskor som dostal defekt na predne koleso, pozriem sa a pod paskou ostre necistoty. Taketo nieco som nezazil ani na bicykli za 200eur a nie na stroji za 2900eur. Uplne ze hanba. A co odpisali na reklamaciu?:

Dobrý den, vzhledem ke stáří kola nelze toto uznat jako reklamaci, jelikož izolační páska, stejně jako duše a plášť jsou materiály podléhající opotřebení, jejich životnost nemusí být delší než 90 dní.

Takze ja Canyon uz viac neodporucam!

0 1

Sovicka30 • 18. 7. 2022 o 15:33

Že životnosť 90dni. Ten bol dobrý 🤣🤣🤣

0 0

Hack3r • 18. 7. 2022 o 16:11

Ono hlavne na duse je ina paska, hrubsia. Tato paska je na bezduse. Ano mozes tam dat aj dusu, ale moze sa stat to co tebe. Kazdopadne taketo nieco by som ani nepisal predajcovi, len si to zoservisoval a urobil ako ma byt. No a hlavne by som to urobil bezdusove, lebo z dusami je viac starosti ako bez nich.

7 0

tomasspura • 18. 7. 2022 o 18:58

Tam si kup taketo nieco, ak chces jazdit stale s dusami
https://www.mtbiker.sk/shop/kolesa-a-rafiky/rafiky/pasky-do-rafiku/force-paska-do-rafika-27-29--622-15-2-ks-modra.html

Resp. podla sirky rafka.

0 0

cb911 • 19. 7. 2022 o 11:43

Tak ked predavam bicykel za 3k, tak to spravim ako dusak, alebo ako bezdusak a nie ze pasku dam na bezdusak a dam tam dusu.
Ono tu nejde o to ze si sprav sam (DODO - Dorobit Doma), ale o princip, ako mozu take cosi pustit do obehu.
V inej krajine by niekto aj daco vysudil, keby sa na tom prizabil.
A druha otazka, robia takto aj ostatne veci? Aby to bezpecne opustilo tovaren a potom je to uz jedno?

Hack3r napísal:

2 0

Kenai • 19. 7. 2022 o 12:14

Hack3r napísal:

Ak to nevydrzi s dusou urcite to nevydrzi ani bez nej. Raf ma proste nekvalitne opracovene diery po vrtani. Na to nejestvuje ospravedlnenie iba vymenit koleso. Mozem sem dat foto zo svojich cestnych kolies. Paska je vtlacena do dier dobrych 5mm a ziadne trhanie ani po rokoch.
Dalsi set mam bezdusakov uz 3 roky a su jazdne s latexovou dusou. Opat ziaden problem. Tie pasky do duovych kolies su npr, pere latex absolutne nevhodne.

Dokonca pre srandu podarilo sa mi znicit jeden schwalbe pro one evo tak ze sa rozletel ked som ho prefukal na tlak o 30% viac ako bolo max. A hadajte co paska vydrzala v jednej vrstve, rozletel sa plast. (nesiel obut lebo nekompatibilita, nepodstatne pre tento pripad)

0 0

plazzer • 19. 7. 2022 o 12:21

Holt Direct Sale. Canyon a pod nie je pre frflosov. Ked nemas cas na podobne veci, mal si bajk kupit v kamennom obchode, verim ze toto by ti predajca vyriesil na pockanie.

3 0

Kenai • 19. 7. 2022 o 12:39

Mal som 3 bicykle z kamennej predajne. Kaktus a cyklo nemcik. Vsetky mali podobne neduhy. Tie od nemcika som nereklamoval, opravil sam (drahsi prevoz do predajne a spat ako oprava). Z kaktusu ma vypoklonkovali, riesil som to aj s vyrobcom CTM to iste. Cize nemam iluzie o kamennej predajni. Canyon na druhu stranu aspon poskytol zlavu na cast nedorobkov co mi predali. Cert alebo diabol, prast ako uhod. Z mojej skusenosti.

Treba si aj uvedomit ze nie kezdy byva v meste kde je velka predajna. Mnoho ludi ma problem doviest bike n km autom do servisu niekam a potom ist pren. Ale tam pomoze len si zriadit servis doma a ziadat aspon preplatenie opravy od predajcu.

2 0

Hack3r • 19. 7. 2022 o 12:58

cb911 napísal:

ja ti to neberiem, ale ja som tu uz viac krat povedal ze Canyon by som si ja osobne nekupil, teda ma od nich uz neprekvapi nic.

1 0

Hack3r • 19. 7. 2022 o 13:01

Kenai napísal:

Canyon nie je premium znacka, a ako masovke im to neublizi, lebo predaju kvantum a nejakych "par" reklamacii im biznis nepokazi. Ja ich neobhajujem, nerobia veci kvalitne a dosledne a preto si Canyon nekupim.
Co sa tyka tvojej vety Mozem sem dat foto zo svojich cestnych kolies. Paska je vtlacena do dier dobrych 5mm a ziadne trhanie ani po rokoch. Tak ja mam dve vrstvy pasky na cestnych kolesach, pre toto. Nechcem riskovat ze mi to prdne v zjazde. Prvy krat som to nahodil s jednou vrstvou a ked som videl co urobilo s paskou 8 barov dal som potom dve.

0 0

Anonym • 19. 7. 2022 o 13:15

Pani treba si uvedomit, ze kolesa su DT Swiss , ktore Canyon dava na svoje biky. Pasku lepi DT Swiss, pretoze tento rok som kupoval jednu sadu kolies a paska uz bola nalepena. Druhu sadu mam na Lux Trail. Pochybujem, ze ak ich kolesa ma napr. Orbea alebo ktokolvek iny, ze oni tu pasku prelepia. Proste to skladaju ako na beziacom pase. Tak isto v kamennej predajni sa s tym urcite ***** Mam dve sady tychto kolies spravene ako bezdusaky. Ked budem davat dole plast som zvedavy, ci budu pretlacene. Momentalne drzia 3ti mesiac.

12 0

dusanZervan • 19. 7. 2022 o 13:26

Ahojte, ja sa len stručne pridám s rovnakou skúsenosťou: https://www.mtbiker.sk/forum/post1855002.html#p1855002
Pôvodne som si myslel, že duše (latexové) asi prerážam kvôli príliš nízkemu tlaku, no pri pridávaní druhej vrstvy pásky som si tiež všimol tie vystúpené kruhy.

0 0

Sovicka30 • 19. 7. 2022 o 14:07

Hosť napísal:

Pani treba si uvedomit, ze kolesa su DT Swiss , ktore Canyon dava na svoje biky. Pasku lepi DT Swiss, pretoze tento rok som kupoval jednu sadu kolies a paska uz bola nalepena. Druhu sadu mam na Lux Trail. Pochybujem, ze ak ich kolesa ma napr. Orbea alebo ktokolvek iny, ze oni tu pasku prelepia. Proste to skladaju ako na beziacom pase. Tak isto v kamennej predajni sa s tym urcite *****. Mam dve sady tychto kolies spravene ako bezdusaky. Ked budem davat dole plast som zvedavy, ci budu pretlacene. Momentalne drzia 3ti mesiac.

Čo chces mať pretlacene , keď to nás ako bezduse?

0 0

Anonym • 19. 7. 2022 o 14:13

Sovicka30 prispevok od Kenai.
Citujem:"Ak to nevydrzi s dusou urcite to nevydrzi ani bez nej. Raf ma proste nekvalitne opracovene diery po vrtani."

Takze som zvedavy, ci staci len tlak vzduchu, aby sa to dodrbkalo alebo to musi byt aj s trenim od duse, abyto ustrihlo pasku o hranu diery. Pri cestaku su ovela vacsie tlaky, takze na mtb sa to asi neprejavi ani s dusou ani bez.

0 0

ivast • 19. 7. 2022 o 14:17

cb911 napísal:

Neviem o tom ze by sa bajky predavali na bezdusi, mozno ked sa specificky dohodnes s predajcom ze ti v ramci predajnej pripravy urobit taku sluzbu, ale normalne sa dodava dusovy setup z tovarne. A este na takom lacnom bajku, no co by si este necakal ;-]

1 0

cb911 • 19. 7. 2022 o 19:24

Tak nejake tie pretlacene pasky som uz mal, ale hento ma pekne presny otvor. Normalne neviem ci to tak pekne odstrihlo, alebo dali pasku na raf a potom vrtali. Skor sa mi zda to druhe.