+12
+14
darghton •
6. 4. 2011 o 22:44
🥶
+12
+14
+12
+14
Zdravim vas, prajem pekny den.
Chcem sa vas opytat a poziadat o nazory vo veci reklamácie biku.
Kamarat si kupil bike, ma ho nieco cez 6 mesiacov, znacka Ctm Raptor
Po 6 mesiacov mame vsak same problemy. Pustili mu brzdy, zacala z kotucoviek vytekat kvapalina. Isiel ho zreklamovat, pricom mu pri 1. reklamacii nieco popritahovali. Problem sa vsak nestratil, pri 2. reklamacii mu vymenili tesnenia s tym, ze je to v najlepsom poriadku. Samozrejme nebolo, ked sme jazdili, poriadne spadol pri probleme s brzdami. Znovu sme ho isli reklamovat, tento krat ho poslali niekam do vyrobne. Vo vyrobni ho odmietli s tym, ze su poskodene packy na brzdach. Tie sa poskodili koli nedobrej opravene brzd (v povodnej predajni), ktore nebrzdili a padol. Volali sme do predajne, nakoniec to uznali. Avsak, hned po tom boli brzdy sice uz zreklamovane, no zbadali sme, ze je prasknuta vidla, uplne dole (na konci) pri srobiku. Prisli sme do predajne a povedali, ze nie je mozne, aby sa toto dialo s bikom, ktory nebol az tak lacny a s bikom, ktory je urceny na poriadne tvrdy teren, skratka musi to nieco vydrzat, a viacnasobna "oprava" brzd ma poriadne zaskocila. Zaskocilo ma aj vyjadrenie, ze zaruku (ktora by sa mala normalne rozsirit o dobu, co bol bike v oprave) by predlzili o nejaky mesiac. Pritom sa na biku realne nebikovalo nejake 3 mesiace, nakolko sa s nim muselo neustale chodit k predajcovi a bez brzd sa toho vela nezmoze...na stranke maju dokonca, ze pri vymene sa dlzka zaruky nepredlzuje, ale pokracuje povodna, co je podla mna trosku divne, pretoze, ak mam brzdy mesiac out a bike stoji, ako moze zaruka plynut... Technik povedal, ze bike nie je mozny cely komplet vymenit, pretoze kazdy konponent ma svoju zaruku. Cize, podla toho to vypada tak, ze ak kazdy mesiac odide jeden konponent, bike bude out cely rok (vela k tomu uz nema)...Osobne toto v reklamacnom poriadku ale nevidim...
Zatial by som bol zvedavy na vase nazory, postrehy, pripadne skusenosti.
Co sa tyka predajcu, je dost prosperujuci a znamy, zamerany na vsetko ohladne bikov, nazov vsak zatial neuverejnim.
Zobraziť celý text
Chcem sa vas opytat a poziadat o nazory vo veci reklamácie biku.
Kamarat si kupil bike, ma ho nieco cez 6 mesiacov, znacka Ctm Raptor
Po 6 mesiacov mame vsak same problemy. Pustili mu brzdy, zacala z kotucoviek vytekat kvapalina. Isiel ho zreklamovat, pricom mu pri 1. reklamacii nieco popritahovali. Problem sa vsak nestratil, pri 2. reklamacii mu vymenili tesnenia s tym, ze je to v najlepsom poriadku. Samozrejme nebolo, ked sme jazdili, poriadne spadol pri probleme s brzdami. Znovu sme ho isli reklamovat, tento krat ho poslali niekam do vyrobne. Vo vyrobni ho odmietli s tym, ze su poskodene packy na brzdach. Tie sa poskodili koli nedobrej opravene brzd (v povodnej predajni), ktore nebrzdili a padol. Volali sme do predajne, nakoniec to uznali. Avsak, hned po tom boli brzdy sice uz zreklamovane, no zbadali sme, ze je prasknuta vidla, uplne dole (na konci) pri srobiku. Prisli sme do predajne a povedali, ze nie je mozne, aby sa toto dialo s bikom, ktory nebol az tak lacny a s bikom, ktory je urceny na poriadne tvrdy teren, skratka musi to nieco vydrzat, a viacnasobna "oprava" brzd ma poriadne zaskocila. Zaskocilo ma aj vyjadrenie, ze zaruku (ktora by sa mala normalne rozsirit o dobu, co bol bike v oprave) by predlzili o nejaky mesiac. Pritom sa na biku realne nebikovalo nejake 3 mesiace, nakolko sa s nim muselo neustale chodit k predajcovi a bez brzd sa toho vela nezmoze...na stranke maju dokonca, ze pri vymene sa dlzka zaruky nepredlzuje, ale pokracuje povodna, co je podla mna trosku divne, pretoze, ak mam brzdy mesiac out a bike stoji, ako moze zaruka plynut... Technik povedal, ze bike nie je mozny cely komplet vymenit, pretoze kazdy konponent ma svoju zaruku. Cize, podla toho to vypada tak, ze ak kazdy mesiac odide jeden konponent, bike bude out cely rok (vela k tomu uz nema)...Osobne toto v reklamacnom poriadku ale nevidim...
Zatial by som bol zvedavy na vase nazory, postrehy, pripadne skusenosti.
Co sa tyka predajcu, je dost prosperujuci a znamy, zamerany na vsetko ohladne bikov, nazov vsak zatial neuverejnim.
Diskusia (35)
Ako je to s reklamaciou typu: 1.Reklamacia zakupenych sluchadiel bola vyriesena vymenou za iný kus. - 2.reklamacia - detto vymenou za iný kus - 3. reklamacia detto vymenou za iný kus - viac menej to bolo stale za drahší kus, čiže stale sa niečo doplacalo, zakazdim opravnena reklamacia.
Otázka, berie sa to ako 3x a dost? Je právo na vrátenie penazí, aj ked zakazdym dali iný nový kus?
Otázka, berie sa to ako 3x a dost? Je právo na vrátenie penazí, aj ked zakazdym dali iný nový kus?
RaptorPro
Tak nejaky papier o reklamacii som teda cakal .. Dnes som ju odmastil a dal som si natom dost zalezat , isla v pohode, tak ked zajtra bude zase zamastena hned posielam naspet, a ked nie tak ju dam odvzdušnit a kašlem nato dalšie 2 tyždne bez brzdy už by bolo o nervy 
CraObs
nejaké vyjadrenie o uznaní alebo zamietnutí reklamácie by teda priložené byť malo..
Zdravim . Mozem sa opytat ... dal som reklamovat brzdu Shimano slx - zle tesnenia na prasiatku ... Nemal by som dostat nejaky papier o reklamacii aka vada bola zistena ci boli vymenene tesnenia atd . ??? Lebo neprislo mi nic a brzda mam pocit prisla v takom istom stave ako odchadzala.Platnicky zamastene od oleja ktory unikal cez zle tesnenie , a packa stlacanie az po riaditka .Cakal som ze mi doplnia aj tu kvapalinu ktora unikla ,ale nic ... som sklamany .
plášť tam je ten istý ako keď som bike kupoval tak tým to nebude...
Predpokladam, ze v tom pripade by t oneprezil plast a nie objimka.
aJoN
a nemáš tam náhodou taký široký plášť, čo šúcha o prešmykovač???
tmax
Zeby zaviezt tam kde si ho kupil?
Ved je to presne to iste ako ked reklamujes topanky, telku, alebo cokolvek ine.
Ved je to presne to iste ako ked reklamujes topanky, telku, alebo cokolvek ine.
Čaute.. aj ja mám CTM Raptor a ked som šiel po asfaltke normálne rovnej ulici prdla mi predná prehadzovka... praskla obijímka dá sa to nejako vyreklamovať? Bike je ešte rok v záruke ako postupovať?
Ano, k tomu ramu, to mas pravdu, v podstate sme mierili na to iste. Ak by na inom biku bolo vsetko ine okrem brzd, dajme tomu, vymenili by sa a islo by sa dalej. A prave nedoporucujem Raptora z faktu, ze cely popusta. Ale ako som povedal, moze to byt skratka jeden pripad z biliona, kedy sa na jednom modele nachadzaju "vadne" konponenty, ktore su jedne z tisica danej znacky. Alebo je Raptor sam o sebe na nic.
Toto sa dozistuje a doriesi neskor.
Naozaj, nevalil tomu uz po tretej reklamacii isiel nesmierne pomaly, nie to po prasknuti vidly
Toto sa dozistuje a doriesi neskor.
Naozaj, nevalil tomu
uz po tretej reklamacii isiel nesmierne pomaly, nie to po prasknuti vidly
hej predáva sa ako celok, preto ste ho ako celok vrátili.. lenže bike sa síce volá CTM Raptor (ktorý tiež nakoniec praskol 
) ale ten výrobca nemá nič s brzdami (hayes, avid, tektro, shimano), vidlou atď.. to je to na čo si treba pri novom výbere dať bacha.. aby sa nezmenila len značka rámu, ale aby sa na danom biku nevyskytovali rovnaké komponenty..
kamaráta nepoznám, ani som ho nechcel nejako riešiť.. len proste som upozornil nato že občas tie praskanice majú svoj dovod (iný ako nekvalitná výroba)
) ale ten výrobca nemá nič s brzdami (hayes, avid, tektro, shimano), vidlou atď.. to je to na čo si treba pri novom výbere dať bacha.. aby sa nezmenila len značka rámu, ale aby sa na danom biku nevyskytovali rovnaké komponenty..kamaráta nepoznám, ani som ho nechcel nejako riešiť.. len proste som upozornil nato že občas tie praskanice majú svoj dovod (iný ako nekvalitná výroba)
Hlavnym problemom neboli brzdy...hlavnym problemom bol fakt, ze bike bol od februara kazdy druhy mesiac v servise...a problemy, ktore sa zacali bezpricetne objavovat...a urcite mi das za pravdu, ze cez zimu sa toho clovek nenabikuje, aby bolo nieco oslabene. A ked uz, tak to musi za tu cenu nieco vydrzat, najmenej to, aby sa problemy objavovali po urcitej dobe a nie hned za sebou.
Kamarat ma 75 kg a to, ze tomu nepricetne sipe odmietam. Jednak to, ze praskliny na zvaroch poukazuju hlavne na oslabene zvary, ktore sa po urcitej dobe prejavia, co je uz vsak mimo hru, ten bike je stavany na teren dole horou...a vsetky reklamacie boli uznane...cize oficialne tento fakt odmieta tvoj komentar a kamarata nepoznas, preto tu nebudeme polemizovat ci tomu dava alebo nie
K tvojej poznamke o konponentoch. Vies, mna to v podstate ani nezaujima, kto to vyraba a kto nie. Bike bol kupovany v celku, ziadne ine kusky po sebe...a znovu prizvukujem, nie sme jedini, komu praskal. Z dovodu, ze sa predava ako samostatny subjekt, sa tak aj berie. Ak si myslis, ze nie, mozes sa informovat SOI. Mozno je to skratka v celkovom rozpolozeni, ze ta geometria mu neprospieva. Toto by bol este prijatelny fakt, ak vezmem v uvahu, ze vsetky tieto konponenty, co pustili, by boli shity.
)
Kamarat ma 75 kg a to, ze tomu nepricetne sipe odmietam. Jednak to, ze praskliny na zvaroch poukazuju hlavne na oslabene zvary, ktore sa po urcitej dobe prejavia, co je uz vsak mimo hru, ten bike je stavany na teren dole horou...a vsetky reklamacie boli uznane...cize oficialne tento fakt odmieta tvoj komentar a kamarata nepoznas, preto tu nebudeme polemizovat ci tomu dava alebo nie
K tvojej poznamke o konponentoch. Vies, mna to v podstate ani nezaujima, kto to vyraba a kto nie. Bike bol kupovany v celku, ziadne ine kusky po sebe...a znovu prizvukujem, nie sme jedini, komu praskal. Z dovodu, ze sa predava ako samostatny subjekt, sa tak aj berie. Ak si myslis, ze nie, mozes sa informovat SOI. Mozno je to skratka v celkovom rozpolozeni, ze ta geometria mu neprospieva. Toto by bol este prijatelny fakt, ak vezmem v uvahu, ze vsetky tieto konponenty, co pustili, by boli shity.
)
no takto by som to nebral.. hlavný problém boli brzdy a tie CTM nevyrába, takže by som to špecifikoval nekupujte biky s brzdami xy..
prasknutá vidla je tiež o inom výrobcovi než CTM (aj keď to može ovplyvniť geometriou, prípadne nevhodným osadením na konkrétny model, čo ale nebol tento prípad)..
a inak jedna vec tu neodznela a to je váha a štýl jazdca? lebo vážiť 120kg a čakať že s nič nezlomí je naivné..
každopádne gratulujem k vyhratému "sporu"
to je vlastne tá najpodstatnejšia vec celého vlákna..
prasknutá vidla je tiež o inom výrobcovi než CTM (aj keď to može ovplyvniť geometriou, prípadne nevhodným osadením na konkrétny model, čo ale nebol tento prípad)..
a inak jedna vec tu neodznela a to je váha a štýl jazdca? lebo vážiť 120kg a čakať že s nič nezlomí je naivné..
každopádne gratulujem k vyhratému "sporu"
to je vlastne tá najpodstatnejšia vec celého vlákna..
Takze vysledok.
Nakoniec sme to vyriesili odstupenim od zmluvy a vratenim penazi.
Cize, v podstate, po niekolkych mesiacov divneho pocitu pri bikovani a neustalym kazenim sa vsetko skoncilo uspechom.
Na zaver by som asi este len dodal, ze pokial nemusite, Raptora naozaj nekupujte. Co viem, nie sme jedini, ktori mali s nim tu u nas problemy...fakt radsej kupit Demona, ktory je vsak podstatne väcsi alebo doplatit tych dvesto eur a kupit nieco silnejsie a lepsie...urcite sa to naozaj lepsie oplati, ako len pocitanie reklamacii a hladanie chyb na uplatnenie prav odstupenia kupno-predajnej zmluvy.
Pri reklamaciach si prestudujte §507 ods. 1 , §623 ods. 1, 2 pripadne §622
...a hlavne, kupujte veci ktore su overene. Ak vam samotny predajca na vasu otazku "Vydrzi?" alebo "Aky je?" odpovie "Neviem", "Mozno" a podobne, naozaj si to dobre premyslite...ak predavajuci nevie co ma a co predava a hlavne akej kvality, kedze hovorime o bikoch, ktore sa klasifikuju inak ako bezny tovar, nakolko je moznost ublizenia na zdravi, je to skratka o nicom...uz bohuzial poznam par predajni, kde je takyto pristup.
Nakoniec sme to vyriesili odstupenim od zmluvy a vratenim penazi.
Cize, v podstate, po niekolkych mesiacov divneho pocitu pri bikovani a neustalym kazenim sa vsetko skoncilo uspechom.
Na zaver by som asi este len dodal, ze pokial nemusite, Raptora naozaj nekupujte. Co viem, nie sme jedini, ktori mali s nim tu u nas problemy...fakt radsej kupit Demona, ktory je vsak podstatne väcsi alebo doplatit tych dvesto eur a kupit nieco silnejsie a lepsie...urcite sa to naozaj lepsie oplati, ako len pocitanie reklamacii a hladanie chyb na uplatnenie prav odstupenia kupno-predajnej zmluvy.
Pri reklamaciach si prestudujte §507 ods. 1 , §623 ods. 1, 2 pripadne §622
...a hlavne, kupujte veci ktore su overene. Ak vam samotny predajca na vasu otazku "Vydrzi?" alebo "Aky je?" odpovie "Neviem", "Mozno" a podobne, naozaj si to dobre premyslite...ak predavajuci nevie co ma a co predava a hlavne akej kvality, kedze hovorime o bikoch, ktore sa klasifikuju inak ako bezny tovar, nakolko je moznost ublizenia na zdravi, je to skratka o nicom...uz bohuzial poznam par predajni, kde je takyto pristup.
Znova informuje o vysledku. Ak je vysledok? Mizivy.
4 reklamacie brzd. Prve dve boli odflaknute, pri druhej boli predajcom poslane k vyrobcovi, ktory ich nezreklamoval, nakolko sa pri pade koli brzdam ohli packy. Po telefonickom rozhovore ich vsak opravil, ked pustili stvrty krat som mu zavolal a 15 minutovy rozhovor skoncil tym, ze nam da nove. Smozrejme kamarata odkazal na email, ja som si presadzoval zakon.
Medzi tym, ako som uz pisal minule, praskla vidla, co tiez zreklamovali, minuly tyzden sme nasli dalsiu prasklinu vo zvare pod riadidlami. Volal som mu, ze odstupujeme od zmluvy podla paragrafu 507, povedal, ze bike posle vyrobcovi a pocka si na odovodnenie.
Zistil som zaroven, ze o dvoch reklamaciach brzd sa akosi zabudol zmienit v reklamacnej listine...
Zaroven som dva krat volal na SOI , kde som cely problem objasnil, a velmi aktivne sa zacali o bike zaujimat. Zostylizujem pisomne ziadost o odstupenie od zmluvy so znamou pravnickou, ten im pri dalsej navsteve dam s tym,ze nechceme uz dalsie opravy na raptore, z dovodu vyjadrenia sa pracovnikov SOI, podla ktorych ide o zjavne problemy ohrozujuce zivot a samozrejme casto vyskytujuce sa dalsie problemy v daka comu nie je mozne bicykel v normalnom casovom rozpolozeni pouzivat.
4 reklamacie brzd. Prve dve boli odflaknute, pri druhej boli predajcom poslane k vyrobcovi, ktory ich nezreklamoval, nakolko sa pri pade koli brzdam ohli packy. Po telefonickom rozhovore ich vsak opravil, ked pustili stvrty krat som mu zavolal a 15 minutovy rozhovor skoncil tym, ze nam da nove. Smozrejme kamarata odkazal na email, ja som si presadzoval zakon.
Medzi tym, ako som uz pisal minule, praskla vidla, co tiez zreklamovali, minuly tyzden sme nasli dalsiu prasklinu vo zvare pod riadidlami. Volal som mu, ze odstupujeme od zmluvy podla paragrafu 507, povedal, ze bike posle vyrobcovi a pocka si na odovodnenie.
Zistil som zaroven, ze o dvoch reklamaciach brzd sa akosi zabudol zmienit v reklamacnej listine...
Zaroven som dva krat volal na SOI , kde som cely problem objasnil, a velmi aktivne sa zacali o bike zaujimat. Zostylizujem pisomne ziadost o odstupenie od zmluvy so znamou pravnickou, ten im pri dalsej navsteve dam s tym,ze nechceme uz dalsie opravy na raptore, z dovodu vyjadrenia sa pracovnikov SOI, podla ktorych ide o zjavne problemy ohrozujuce zivot a samozrejme casto vyskytujuce sa dalsie problemy v daka comu nie je mozne bicykel v normalnom casovom rozpolozeni pouzivat.
Djexpres, naozaj velmi zaujimave skusenosti...je mi luto, ze si tak dopadol, pretoze ak si niekto kupuje bike, kupuje si ho za ucelom aby to s nim rozjazdil a neriesil taketo debiliny. Som vsak rad, ze ti peniaze vratil.
Ak mas v rukach reklamacne veci o biku, si vo vyhode, mas dokaz....keby to predajca jednoducho roztrhal, nemal by si nic, preto asi fakt, robit robit a robit kopie, a nie len pri biku. A ak si vo vyhode, co si bol, predajca to vie..a aj vie, ze by sud nevyhral a okrem biku by zaplatil pojednavania a odskodne.
Je to vsak otazkou kam je poskodeny ochotny zajst...ci len reci alebo aj skutky. Osobne, ked vidim vydrb s ludmi prakticky vsade, nevidim dovod zostavat len pri nejakom "postrasovani"...
Ked som sa bol informovat ohladne reklamacnych poriadkov, v jednom z niekolkych obchodov predajca-majitel ani nevedel, ze take zakony existuju. Toto mi dost vadi, neviem preco by mal byt majitel majitelom a neovladat zakon...
V amerike su od tochto vsetci ukrateni. Tam ak sa nieco take stane, rychlo sa to rozsiri a do toho obchodu uz nikto nepride. Tam je konkurencia velmi velka a samotna konkurencia hlada sposoby a motivuje ludi, aby obchody, kde sa snazia vydrbat, hlasila. Co som pocul, vedie sa akasi "kniha", do ktorej pravnici na zakladne jasnych dokazov takehoto predajcu uverejnia a moze si ist piskat...ale zase, je to len a len v ludoch, ktori maju na to sa postavit...98% ludi u nas, ktorych by v tescu odrbali o euro by sa tam znovu vratilo ://...
Co sa tika nas, zainteresovali sme do toho viacej ludi, kamaratovi v sobotu bike doviezli, vymenili mu nohy vidlice za lepsiu znacku, bike zatial drzi. Ak pusti, v tejto dobe nejaky dalsi konponent, budeme to riesit uz troska inak.
Pri dalsich skusenostiach sa s vami urcite podelim.
Ak mas v rukach reklamacne veci o biku, si vo vyhode, mas dokaz....keby to predajca jednoducho roztrhal, nemal by si nic, preto asi fakt, robit robit a robit kopie, a nie len pri biku. A ak si vo vyhode, co si bol, predajca to vie..a aj vie, ze by sud nevyhral a okrem biku by zaplatil pojednavania a odskodne.
Je to vsak otazkou kam je poskodeny ochotny zajst...ci len reci alebo aj skutky. Osobne, ked vidim vydrb s ludmi prakticky vsade, nevidim dovod zostavat len pri nejakom "postrasovani"...
Ked som sa bol informovat ohladne reklamacnych poriadkov, v jednom z niekolkych obchodov predajca-majitel ani nevedel, ze take zakony existuju. Toto mi dost vadi, neviem preco by mal byt majitel majitelom a neovladat zakon...
V amerike su od tochto vsetci ukrateni. Tam ak sa nieco take stane, rychlo sa to rozsiri a do toho obchodu uz nikto nepride. Tam je konkurencia velmi velka a samotna konkurencia hlada sposoby a motivuje ludi, aby obchody, kde sa snazia vydrbat, hlasila. Co som pocul, vedie sa akasi "kniha", do ktorej pravnici na zakladne jasnych dokazov takehoto predajcu uverejnia a moze si ist piskat...ale zase, je to len a len v ludoch, ktori maju na to sa postavit...98% ludi u nas, ktorych by v tescu odrbali o euro by sa tam znovu vratilo ://...
Co sa tika nas, zainteresovali sme do toho viacej ludi, kamaratovi v sobotu bike doviezli, vymenili mu nohy vidlice za lepsiu znacku, bike zatial drzi. Ak pusti, v tejto dobe nejaky dalsi konponent, budeme to riesit uz troska inak.
Pri dalsich skusenostiach sa s vami urcite podelim.
Djexpres 
ja som na to nervy nemal, robil som všetko pre to aby som mohol jazdiť, ale potom som si povedal že keď robia zo mna debila, využijem to aby mi vrátili peniaze a investujem do lepšej mašiny Podobné témy
arrow_outward
