MTBIKER shop - skúsenosti # recenzie # eshop # skúsenosti # poradenstvo # diskusia # technické otázky # cena/kvalita # nákup

+315

+317

🔥

cervo • 11. 12. 2014 o 14:03

🔥

+315

+317

11.12.2014 sme spustili náš nový e-shop na adrese http://www.mtbiker.sk/shop

Nájdete v ňom skoro 30 000 produktov s atraktívnymi cenami od vyše 400 značiek, z ktorých vyše 5000 je bežne skladom a môže byť u vás doma do 24 hodín. Každý deň dopĺňame nové produkty a nové značky a budeme zlepšovať nielen našu ponuku, ale aj funkcie e-shopu, aby ste našli to čo hľadáte a našli to za najvýhodnejšiu cenu.

Ak máte hocijaké otázky ohľadom tovaru alebo e-shopu, okrem fóra nás môžete kontaktovať cez [email protected], cez chat v sekcii Shop alebo cez +421 2 330 567 30.

Táto téma slúži na spätnú väzbu od zákazníkov. Všeobecnú diskusiu o shope, otázky a návrhy nájdete tu: https://www.mtbiker.sk/forum/o-mtbiker-sk/mtbiker-shop-t44381.html

0 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 229)

Najlepšie komentáre Zobraziť iba najlepšie komentáre

matko001 • 31. 8. 2016 o 17:40

Neviem kedy za zaviedlo, ze je vidiet zlavove kupony pri objednavkach, ale je to uplne super.

Velky palec hore!

0 0

cervo MTBIKER • 31. 8. 2016 o 17:42

Uz veeelmi davno, ale dakujeme

0 0

Laro22 • 1. 9. 2016 o 18:57

kedy asi budu v shope ghost 2017-ky?

0 0

cervo MTBIKER • 1. 9. 2016 o 20:11

Uz su, daj do vyhľadávania v shope Ghost 2017. Niektoré su uz dostupne a zopár ich mieri k nam najblizsie dni.

0 0

matko001 • 8. 9. 2016 o 14:42

Preco sa daju veci vo VeloCity vyzdvihnut iba 3 dni po doruceni a nie aspon o trochu dlhsie? Info o 3 dnoch som prehliadol (zase raz moja chyba) a teraz musim niekoho rychlo zohnat aby to vyzdvihol...

0 0

cervo MTBIKER • 8. 9. 2016 o 14:47

matko001 aby sa tam nekopili zasielky, poziadavka Velocity. Realne Ta tam pocka kolko bude treba.

0 0

matko001 • 8. 9. 2016 o 15:09

OK, aj tak skusam niekoho zohnat kto to zoberie aj skor, ale keby sa nepodarilo, tak takto

0 0

Dano5 • 12. 9. 2016 o 17:04

cervo napísal:

Dnes sme spustili moznost dodania do ParcelShopov - 160 odbernych miest v ramci Slovenska. Dodanie je 24 hodin po expedicii z Hradku a cena 2.90. ParcelShopy su obmedzene objemom zasielky - takze bicykle, kolesa, drotene plaste a ine velke predmety nie je mozne zasielat. Pre mensie zasielky je to ale vyborna alternativa kuriera / posty, pretoze:
- stoji 2.90 eur (pri objednavke nad 240 eur je zdarma)
- odbernych miest je 160 po Slovensku a ich otvaracie hodiny su vyrazne lepsie ako tie na poste
- potvrdenie o moznosti prebratia zasielky dostanete SMSkou
- dodanie je rychlejsie ako posta (do 24 hodin) pre baliky, rovnako rychle ako posta pre listove zasielky

Viac info, zoznam ParcelShopov a ich aktualne otvaracie hodiny najdete v sekcii Vsetko o nakupe: http://www.mtbiker.sk/shop/informacie/vsetko-o-nakupe.html

je to super možnosť vyzdvihnúť zásielku v najbližšom ParcelShope , tak som jednu skúsil,ale smola-zásielka sa dá vyzdvihnúť len na základe overovacieho kódu,ktorý príde ako SMS na tel č. (nedá sa vybrať po predožení OP , aj keď je adresa na balíku aj v OP zhodná,systém im to nepustí )- bol som tam,balík je na mieste,ale problém je ten ,že moje staré tel.č. na ktoré poslali kód je dočasne zablokované-zrušené,písal som mail,nech pošlú ten overovací kód na nové číslo-odpoveď-nedá sa-tak takže balík je na mieste,vybrať sa nedá-čo ďalej ?

0 0

cervo MTBIKER • 12. 9. 2016 o 17:06

Dano5 napis nam prosim Ta na [email protected], daj cislo objednavky a nove telefonne cislo. Chalani skusia zavolat do SPSka a zistit co s tym - snad poslu na nove cislo, alebo nam ten kod povedia a napiseme Ti ho.

1 0

Dano5 • 12. 9. 2016 o 17:14

napísal som,zatial ďakujem

0 0

muzicekd • 13. 9. 2016 o 20:20

Chlapi 19 dňová dodacia lehota to je dosť drsné keď ste písali na tovar skladom do 4 dní. Už som u vás nakúpil za nemalú sumu. Toto nieje fér od vašej firmy!

0 0

cervo MTBIKER • 13. 9. 2016 o 22:14

Ahoj, mrzi nas meskanie, cakali sme dlhsie ako obvykle na jemne nestandardny presmyk. Ale poopravim Ta, v objednavke je presmyk oznaceny ako expedicia do 6 pracovnych dni a od objednavky preslo 11 pracovnych dni, co je samozrejme vyrazne meskanie, ale nie tak vyrazne ako si napisal. Ubezpecujem Ta ale ze na objednavke nesedime, presmyk je uz na ceste k nam a zajtra by sa nam malo podarit objednavku expedovat.

0 0

large • 14. 9. 2016 o 6:47

Ahojte zajtra - stvrtok mate v hradku otvorene? Dik

0 0

muzicekd • 14. 9. 2016 o 7:55

nepísal som pracovných dní. Ale aj 11 je dosť nie?

0 0

cervo MTBIKER • 14. 9. 2016 o 8:19

Zajtra máme v Hradku zatvorené.

muzicekd ano, ako som písal, je to výrazne viac ako to štandardne trvá od toho dodávateľa.

0 0

palo14 • 21. 9. 2016 o 12:29

Posledna objednavka mi sposobila dost nervy a stratu casu, dalsie nakupy radsej urobim inde.

Mali zle uvedenu hmotnost rafika pri http://www.mtbiker.sk/shop/kolesa-a-rafiky/rafiky/mtb/29/mavic-en-421-disc-29-mtb-rafik-cierny-32dier-2180132.html Skutocna je 610g a nie 550g ako mali uvedenu (uz stihli opravit, asi 26" hmotnost). Pochopili to asi az na 2 email, tak poriadne ich citaju, hlavne, ze je cas na diskusie vo fore.

Preto som to musel vracat, kde mi este nauctovali aj cenu dopravy za vratenie, pricom som to musel vracat ich chybou! Tovar som vratil na konci augusta, peniaze mi vratili na 3 pokus az vcera po opakovanych vyzvach. Najprv mi davali kupon aj ked som jasne zadal, ze chcem vratit peniaze. Keby im nepisem tak to hadam nechaju aj tak.

Za to, ze porusili vlastne obchodne podmienky (vratenie penazi do 7 dni) a to ze ma uviedli do omylu sa ani len nedokazali ospravedlnit.

Taktiez pisu hluposti po heureke, kde som im dal recenziu. Uplne od veci, 10 ludi a vsetci maju dovolenky, o poruseni obchodnych podmienok nic. Asi si myslia ze zakaznici im to budu slusne povedave jest.

http://obchody.heureka.sk/mtbiker-sk-shop/recenze/

Su to podla mna amateri, preposielaci tovaru, jedine co maju je web. A ze je tu 10 ludi na shop je totalny vtip.

1 0

Kaper • 21. 9. 2016 o 13:22

Chapem,uviedli zle vahu.Ale to si vazne ten rafik vratil kvoli 50tim gramom???

5 0

cervo MTBIKER • 21. 9. 2016 o 13:26

palo14 ja osobne som Ti pisal aj do emailu aj pod Heureku a stojim si za tym. Doposielali sme Ti rafik na vlastne naklady, kedze si sa rozmyslel ze chces este jeden potom ako sme objednavku nachystali a odoslali. To sme Ti neuctovali. Potom nam rafiky vratis nasim kurierom lebo "sa ti zdali tazke" - to je to co si napisal do formularu na vratenie. Do emailu si mi napisal, ze si ich nevazil, tak ako vies kolko vazili? Zdali sa Ti tazke, vratil si ich, my sme vratili peniaze a odpocitali naklady za vratenie, ktore sme platili. Zo zakona na to mame 30 dni, snazime sa to robit do 7 dni ale ked je clovek zodpovedny za vratky mimo tak to v ten tyzden nestihneme. Nikto nenapisal ze ma 10 ludi dovolenky, len ze mal zodpovedny clovek dovolenku. Citaj prosim pozorne.

Ak nevies, mame svoju vlastnu kamennu predajnu (http://www.mtbiker.sk/clanky/8476/testovacie-dni-v-mtbiker-centre-7-testovaciek-uspesne-za-nami.html), mozes nas prist navstivit aby si videl ci sme 'amateri a preposielaci tovaru'.

PS: to ze sa tu hadas o 60 gramov na rafiku by som pochopil keby si bol gramar, ale na http://palo14.mtbiker.sk/bike/#bike-10597-cube-29 to velky rozdiel nespravi

8 0

Turbi • 21. 9. 2016 o 13:50

Hovorím už roky že práca s luďmi je tá najťažšia no nie každý mi to hneď uverí.

18 0

palo14 • 21. 9. 2016 o 15:01

Cervo, poviem ti to rovno, s doposielanim 2 rafika klames. Mozes si to overit v emailoch

22. 8. 11:32: Ak nie je zasielka este odoslana, chcel by som ten rafik 2x (ak je to mozne)
22. 8. 12:08: rafik Vam tam prihodime. Prosim o doposlanie sumy
23.8 3:02 PM: Tvoja objednávka bola dnes odoslana
25. 8. 7:30: Zasielka mi prisla, ale len s jednym rafikom

Co ste mi akoze doposlali na vase naklady? Okrem toho, ze chaosite a neviete to poslat naraz?

Co riesis vazenie? Vaha je 610g, co ste si aj sami opravili. Prisli mi tazke a ked som neskor pozrel ine weby, vsetci mali 610g. Toto som ti aj 2x posielal v emailoch.

Co cakam? No aspon sa ospravedlnim za nepravdive udaje a porusenie obchodnych podmienok ked uz tak, ale to by vasa zakaznicka podpora (rozumej ty) nesmela byt natvrdla a nesnazila len tendencne zavadzat (ci uz tu alebo na heureke)

PS: Tvoje PS je pod uroven, fakt by som sa to hanbil zakaznikovi napisat. 60 gramov na rafiku je predstav si pre takeho amatera na amaterskom bicykli dost. Cuduj sa svete.

Radsej zapracuj na na komunikacii so zakaznikmi, pripadne si nato najdi cloveka.