Obsah fóra » Ostatné » O hocičom » Reklamacny poriadok!

Reklamacny poriadok!

Založený: 8. 6. 2007
Príspevky: 313

Zdravim. Trosku odveci, ale treba mi poradit.

reklamoval som nieco, a do 30 dni sa mi vobec neozvali, cize v podstate mam narok na vratenie kupnej ceny.

ako tam ist aby ma v ziadnom pripade neodbili.
Nejedna sa o 500sk, a je to vacsia firma, urcite ma skusenosti takze treba mi tam ist na istotu!

vie niekto poradit ?

08.12.2007 - 12:44:32

bajkonur

Mesto: Žilina
Založený: 28. 8. 2006
Príspevky: 1 907

Po 30 dnoch ti musia vratit peniaze, alebo dat novy tovar. Ako ty chces. Odbit ta nemozu. A keby chceli, povedz ze pojdes na ŠOJku. Proste trvaj na vrateni penazi. Nemozu ti vobec nic. Mas doklad o reklamacii? S datumom a pod.. Ak hej a je tam podpis, peciatka, vsetko, tak to nedaj z ruky, kym ti nedaju peniaze, alebo tovar. S tym by si sa potom mohol ohanat aj na tej ŠOJke.

08.12.2007 - 13:26:47

triki

Mesto: hlavné mesto
Založený: 13. 3. 2006
Príspevky: 14 824

podobny problem mal moj kamarat cca.pred tromi rokmi v kaktuse.Tiez si vykladali zakon po svojom.Ale ked som im dal k telefonu cloveka zo SOI ky tak sa doslova pos.ali.Do 30 dni ti musia bud vratit opraveny tovar,alebo vymenit za novy.Pripadne peniaze.

Naposledy upravil triki dňa 08.12.2007 - 14:05:57, celkovo upravené 1 krát.

08.12.2007 - 13:36:29

risototh

Mesto: Žilina - Wlky 2
Založený: 30. 4. 2006
Príspevky: 1 405
Bike: Santa Cruz VP Free

hmm, ono to nie je ani ŠOJ a ani ŠOI. Je to SOI, resp. Slovenska Obchodna Inspekcia.

08.12.2007 - 14:03:17

triki

Mesto: hlavné mesto
Založený: 13. 3. 2006
Príspevky: 14 824

Ale problem nie je nazov soi-ky,ale dodrziavanie zakona zo strany predajcu.

08.12.2007 - 14:07:12

jfab

Mesto: Presov
Založený: 1. 3. 2006
Príspevky: 4 852

Podstane je, aby si mal v rukach protokol o prevzati vyrobku na reklamacnu opravu. Potom plati vsetko , co bolo spomenute vyssie: bud novy vyrobok alebo vratenie kupnej ceny. Co si z toho vyberies, je na tebe. Jasne, ze predavajuci ti bude prednostne ponukat novy vyrobok.
Ale moze ti ponuknut aj zlavu na opraveny vyrobok ako kompenzaciu nedodrzania 30-dnovej lehoty na vybavenie reklamacie. Nemusis s tym suhlasit.
Ak sa nepletiem, vsetko podstatne by si mal najst v zakone 634/1992 o ochrane spotrebitela a v zakone 40/1964 - Obciansky zakonnik, samozrejme v novelizovanom zneni.

08.12.2007 - 14:36:11

Norbi

Založený: 8. 6. 2007
Príspevky: 313

super, toto som chcel. zakon som hladal, ale nevedel som najst, lebo nieorientujem sa v tom ani trosku, ale takto to je uz ine kaffe.

Este doplnim, ze kupil som to v obchode normalne, ale ked som siel reklamovat, tak ma poslali do autorizovaneho servisu, cize teraz do servisu ist a od nich pytat peniaze?

08.12.2007 - 15:02:18

jfab

Mesto: Presov
Založený: 1. 3. 2006
Príspevky: 4 852

Partnerom pre vybavovanie reklamacie je vzdy predajca, ziadny servis.

08.12.2007 - 15:25:21

Norbi

Založený: 8. 6. 2007
Príspevky: 313

no oni ma upozornili na to, ze ked chcem ist reklamovat, mam ist do toho autorizovaneho servisu, a tam si mozem uplatnit zarucnu opravu. cize je to v sulade s tym co sa pise v tom zakone.

08.12.2007 - 16:31:52

ShreddyDaddy

Založený: 1. 2. 2006
Príspevky: 4 831
Bike: Ibis Ripmo V2 Zapper

Vserko co povedal Jfab plati. Zalklad je mat doklad o reklamacii.

08.12.2007 - 16:33:37

triki

Mesto: hlavné mesto
Založený: 13. 3. 2006
Príspevky: 14 824

To tazko,tovar si kupoval v predajni a nie v servise.Ked sa ti pokazi televizor tak ho pojdes dat reklamovat do servisu?????
Spamataj sa... :roll:

08.12.2007 - 16:35:00

billes

Založený: 13. 1. 2006
Príspevky: 2 410

no oni ma upozornili na to, ze ked chcem ist reklamovat, mam ist do toho autorizovaneho servisu, a tam si mozem uplatnit zarucnu opravu. cize je to v sulade s tym co sa pise v tom zakone.

hm, to sa ti stalo v nejakom obchode tu v KE? ak hej kludne napis, nech viem kde si mam davat pozor

08.12.2007 - 16:48:13

Norbi

Založený: 8. 6. 2007
Príspevky: 313

takze nasiel som reklamacny poriadok firmy, v ktorej som kupil vyrobok -

Riešenie reklamácie neopraviteľného výrobku v záručnej dobe
V takomto prípade kupujúcemu ponúkneme adekvátny model daného výrobku, ktorý parametrami plne nahradí neopraviteľný výrobok. Ak sa daný výrobok už nevyrába a nie možná ani náhrada kupujúcemu budú vrátené peniaze v aktuálnej cene výrobku, aby mal možnosť zakúpiť si taký istý výrobok. Ak sa už identický výrobok nedá kúpiť, bude mu vyplatená posledná oficiálne zverejnená cena. Tieto postupy sú bežné a celosvetovo zaužívané pri obchode s výpočtovou technikou, lebo riešia problém neustáleho prudkého znižovania cien výrobkov a nepoškodzujú ani jednu zo zúčastnených zmluvných strán.

lenze ja podla zakona mozem ziadat vratenie kupnej ceny, cize ceny za kt. som ju kupil ja, alebo za kt. sa momentalne predava ?

08.12.2007 - 16:49:57

jfab

Mesto: Presov
Založený: 1. 3. 2006
Príspevky: 4 852

Reklamacny poriadok nemoze ist nad ramec zakona. Ako pre teba, tak aj pre predavajuceho plati zakon. Este raz: reklamujes tam, kde si kupil.

08.12.2007 - 16:56:02

Norbi

Založený: 8. 6. 2007
Príspevky: 313

jj to mi je jasne. siel som reklamovat ku nim, ale mi povedali ze ked to chcem mat rychlejsie, tak nech idem do autor. servisu, lebo aj oni tam posielaju tieto veci ( btw jedna sa o LCD). tak preto som to niesol tam, aby som ho mal skor, lebo som ho chcel predat.
kedze je autorizovany servis, musi s nimi mat zmluvu atd atd, uvidime co z toho.

Je to Samsung LCD, odislo na nom DVI vstup, kupeny v datacome!

rozpraval som s kamosom co robi v datacome, hovori ze s nimi sa to vybavuje v servies, a ze mi maju dat novy kus alebo peniaze, ale ze zo zakona nevypliva ze oni ma maju informovat ze je to opravene, ja sa musim informovat, to je pravda ?

a v zakone je - Predavajuci je povinny o vybaveni reklamacie dat pisomny doklad najneskor do 30 dni od datumu uplatnenia reklamacie.

moze tu byt hacik ze oni ne su predajcovia

08.12.2007 - 17:03:47

Obľúbené · Aktívne

Obsah fóra » Ostatné » O hocičom » Reklamacny poriadok!