MTBIKER shop - otázky a návrhy # eshop # cyklistické obchody # skúsenosti # poradenstvo # diskusia # cykloservis # cena/kvalita # nákup

+361

+363

🔥

cervo • 3. 1. 2015 o 13:03

🔥

+361

+363

11.12.2014 sme spustili náš nový e-shop na adrese http://www.mtbiker.sk/shop

Nájdete v ňom skoro 30 000 produktov s atraktívnymi cenami od vyše 400 značiek, z ktorých vyše 5000 je bežne skladom a môže byť u vás doma do 24 hodín. Každý deň dopĺňame nové produkty a nové značky a budeme zlepšovať nielen našu ponuku, ale aj funkcie e-shopu, aby ste našli to čo hľadáte a našli to za najvýhodnejšiu cenu.

Ak máte hocijaké otázky ohľadom tovaru alebo e-shopu, okrem fóra nás môžete kontaktovať cez [email protected], cez chat v sekcii Shop alebo cez +421 2 330 567 30.

Táto téma slúži na všeobecnú diskusiu o shope, otázky a návrhy. Skúsenosti s MTBIKER shopom nájdete na: https://www.mtbiker.sk/forum/cyklisticke-obchody/mtbiker-shop-t35491.html

0 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (3 558)

Najlepšie komentáre Zobraziť iba najlepšie komentáre

misfit • 29. 6. 2021 o 16:31

dees napísal:

...

Ked sa jedná o refundaciu v prospech karty, tak cisla tych uctov su uplne irelevantne. Ako aj dátum refundacii. Kedze sa nejadná o bezny prevod, nehladame prijatú platbu, nakacame na ziadnu sms-ku (aj ked máme nastavené notifikácie na vsetky pohyby - tusim, len Transferwise posle push-noti), ale kontrolujeme povodnu tranzakciu.Sú mozné 2 scenáre: bud pri pôvodnej transakcii sa objavi aj záporná polozka (s rovnakym dátumom), tym pádom plus a minus je nula, alebo tá povodna tranzakcia sa zmizne. Pri kreditkach plati samozrejme druhe riesenie, kedze banka nemoze povazovat chargack za debetnú operáciu.

0 0

dees • 29. 6. 2021 o 16:52

Dostal som oznámenie .... dodávateľ nám práve oznámil, že Vami objednaný produkt XY je nedostupný a nepoznáme dátum jeho budúceho naskladnenia
Do úvahy nám teraz pripadá viacero možností riešenia vzniknutého problému:
1. Vyberiete si iný tovar z našej ponuky: https://www.mtbiker.sk/shop/oblecenie ...............
2. Objednávku Vám zašleme bez chýbajúceho tovaru.
3. Objednávku Vám stornujeme
aj by som uvítal možnosť 4) ... niečo v zmysle ... všetky dostupné položky vám zasielame a tovar XY po naskladnení do 30 dní vám pošleme na naše náklady, alebo po uvedenej dobe bude objednávka naň stornovaná

0 0

Boo_boo MTBIKER • 29. 6. 2021 o 18:27

seifi máme aj hlášku ak je info, že tovar príde v určitom časovom horizonte - mesiac - dva, pri oblečku sú ale sezóny a väčšina kolekcie sa medziročne mení a ak sa vypredá, tak ďalšie kolo naskladnenia je spravidla na budúcu sezónu (pokiaľ produkt prechádza). Bohužiaľ, aktuálne takýchto mailov posielame viac ako je zdravé, prečo je tomu tak je už ale obohraná platňa

1 0

dees • 29. 6. 2021 o 22:44

Boo_boo Myslím si, že tej sezónnosti je pri viacerých druhoch tovarov, nielen pri oblečku. A ešte k tomu tovaru XY

... píšete, že tovar nie je, ale tovar je stále vystavený v e-shope k dodaniu 1ks do 5 dní ... https://www.mtbiker.sk/shop/oblecenie-a-tretry/bundy-a-vesty/vesty/sportful-apex-gore-windstopper-race-vesta-fluo-zelena-cierna.html . Neviem, aký význam je ho aj zakladať do WS ...to bude stále dostupný aj keď ho niet ? Otázka ... kedy ho objednávať opätovne ?

0 0

Boo_boo MTBIKER • 29. 6. 2021 o 23:23

seifi spomenul som oblečko skrz Tvoj prípad ako vzor - na to to najlepšie sedí, samozrejme aplikovateľné aj na iné kategórie. To, že sa niečo nedohľadá u dodávateľa znamená nasledovný postup - niekto to nedohľadá, my dostaneme echo a posúvame zákazníkovi. dodávateľ by si to mal vyhodiť z feedu a následne sa to prenesie v importe dát k nám. Konkrétne Sportful sa nám aktualizuje 1x denne, takže áno, môže sa stať, že produkt, ktorý nám dodávateľ nahlásil ako nedostupný ešte bude deň svietiť ako do XY dní. Resp. ak je dodávateľ lajdák aj dlhšie....

0 0

picco • 1. 7. 2021 o 15:57

Nie je pri s*****ch force (ktore mam aj v objednavke), zly prepoj na inu dlzku? Konkretne pri 292mm tam skace "skladom > 50 ks" a "do 3 dni 1 ks" a v objednavke pise "cakame na tovar od dodavatela" aj ked svieti >50ks skladom.

0 0

cervo MTBIKER • 1. 7. 2021 o 16:08

picco ano, vyzera ze tam je s tou dlzkou problem a musi sa preobjednat. Posuvam na support na riesenie. Ak by si to potreboval na zajtra, 290 alebo 294 mm nebude dobre? Pripadne ine spice?

0 1

picco • 1. 7. 2021 o 16:31

Pozeral som aj ine ale v danych dlzkach ich nebolo dost. Nevie sa priblizne kedy by mohli byt? Dik.
Uz aj prisiel mail zo supportu.

0 0

cervo MTBIKER • 1. 7. 2021 o 16:38

Nema to ziadny dodavatel ani vyrobca skladom, takze to zial bude na dlho. Odporucam vybrat inu dlzku alebo ine spice.

Edit: nakoniec vyzera, ze by mohli byt zajtra v BA, takze nemusis vyberat ine. Diky za odhalenie problemu, mali sme zle naskladnenu tuto velkost a preto to vyrobilo tento problem.

0 1

picco • 1. 7. 2021 o 17:13

Super, tato sprava velmi potesila, uz aj objednavka zmenila stav. Hned tam po obdrzani SMS niekoho posielam aby to vyzdvihli. Diky este raz.

1 0

dobi235 • 9. 7. 2021 o 8:50

neplánujete zmeniť kuriérsku spoločnosť ktorá doručuje balíky? lebo vďaka dementnej SPS sa k balíku čo mi mal byť doručený včera dostanem tak o týždeň

0 0

Boo_boo MTBIKER • 9. 7. 2021 o 10:57

Plánujeme v blízkej dobe čo sa týka kuriérov aj možnosť vybrať inú firmu. Realisticky koncom leta.

3 0

rasto • 9. 7. 2021 o 21:41

Prepacte neviem kam to zaradit tak sa spytam tu bude aj tento rok bike academy co bola aj minuly rok? Dik

0 0

Kenai • 9. 7. 2021 o 22:08

Dalo by sa prosim nastavit v systeme aby zaslala pred stornovanim nevyzdvihnutej objednavky nejaky dotaz v style prajete si objednavku este podrzat ci ju mozeme strnovat.
Dnes som sa konecne dostal do Ba obchodu (4 pokus) z mojich troch objednavok tam este jedna nebola ( caka na tovar) druha bola uz zaslana spat a jednu som si slavnostne vyzdvihol. Ako som zistil ta stornovana bola stornovana zrejme vcera (8mi den). Nebola by tam uz ani ta prva, ale na stastie mi napadlo poslat poziadavku aby mi ju podrzali bolo to uz tiez bolo viac ako tyzden.
Princip osobneho vyzdvihnutia myslim spociva v tom, ze sa zastavim na predajni, ked mam cestu okolo. Ak mam ist specialne kvoli tomu do BA tak ma to vyde drahsie ako kurierom. A na biku mam cas na tak dlhy vyjazd tak 1 do tyzdna 3hod (80km), ked mi raz do toho priode burka ako minule, je objednavka fuc.

Neviem ako ostatni ale ja neobjednavam veci lebo vas chcem pocvicit, pobjenavam ich leobo ich chem kupit. Myslim, ze to nie je dobre ani pre jednu stranu, ak sa objednavky vracaju nevyzdvihnute.

PS: zrusenu objednavku som urobil znovu

0 0

Kenai • 9. 7. 2021 o 22:09

dobi235 napísal:

neplánujete zmeniť kuriérsku spoločnosť ktorá doručuje balíky? lebo vďaka dementnej SPS sa k balíku čo mi mal byť doručený včera dostanem tak o týždeň

Len pre zaujimavost SPS je jediny kurier na ktoreho je u mna spolah. Ale kym som byval v BA bola SPS katastrofa.

0 0

dees • 9. 7. 2021 o 22:21

je v záujme predajcu predať, ale neskúsil si na výdajne miesto zavolať a požiadať o predĺženie - a je taká možnosť ? ja mám len obavy, či takýmto servisom nezvyšujeme u predajcu náklady, a tým aj ceny; resp. nech si spoplatnia predlženie skladovania u záujemcu štandardnú dobu predĺžiť

0 0

dees • 9. 7. 2021 o 22:28

dobi235 SPS nie je dementná

niekto konkrétny zlyhal u tvojej zasielky; ja som s SPS spokojný; ako píše Kenai, zmenil adresu a zmenila sa aj kvalita; však si zober a porovnaj aké sú výstupy v závislosti od ľuďoch na vašej firme ... to je také paušalizovanie ako za socíka, majster u robotníckej triedy bol hneď prvým dňom k...

1 0

Hack3r • 9. 7. 2021 o 22:33

Mne vozi do Rajca SPS kamos, tak ja mu obcas rano zavolam aby mi to doviezol do prace namiesto domov, lebo do firmy chodi tak ci tak s tovarom. Takze ja mam SPS nadstandard sluzby 😁

1 0

Kenai • 9. 7. 2021 o 22:37

dees napísal:

Aby som to spresnil. Ak uz tam zasielka 7 dni stoji a pride mail na ktory nikto nezareaguje, tak sa u predajcu nijak naklady nezvysia. Ak by sa na zaklade tohto mailu u nejakeho percenta objednavok (len frakcia co ide na osobne vyzdvihnutie a len frakcia z nich je po 7 dnoch este aktualna) predlzilo skladovanie, je to vzdy lepsie predat po viac ako 7 dnoch nez stornovat, posielat spat a nasledne znova na zaklade dalsej objednvky balit a pripravovat na vyzdvihnutie pre toho isteho cloveka.

Prvu objednavku som dal vediet ze si ju prosim podrzat, preto tam este bola. Druhu som neustrazil termin, veril som ze tam este bude. Uslo mi to o den. Ide mi hlave o tu notifikaciu, Aby sa nestalo ze zakaznik pride vyzdvihnut nieco co toam uz nie je. To je zle pre vsetkych. Aktuaolne nechodi ani notifikacia o stornovani. Aspon mne neprisla.