Hovorim, klimou kurime, takze u nas ak sa nieco objavi tak cez zimu tj. Mimo sezony…
Taha sa to uz vyse roka.
Klima kupovana v planeo (ar35 v akcii za 600€) montaz som riesil cez inu firmu. 2 zimy vsetko fungovalo a klima bola jediny zdroj tepla pre cely dom. (115m2 uzitkovej a prijemnych 22,8 v celom dome)
Na prelome 23/24 vyskocila chybova hlaska “malo chladiva”.
Zavolal som firme co nam ju montovala, dosli, doplnili chladivo. O 2 tyzdne ale chybova hlaska vyskocila znovu. Oni to servisovat nebudu, nech to reklamujem kde som kupil.
Kedze som nevedel najst fakturu, a myslel som si ze klimu mame uz cez 2 roky = reklamacia je out. Zacal som hladat inu firmu co by dosla na servis…
Nebolo to easy ale nakonies som Nasiel, dohodli sme termin, dosli, prerobili spoje na trubkach s chladivom, naplnili… zase OK a o 2 tyzdne chladivo fuc.
Toto cele sa tahalo par mesiacov a uz bola pomaly jesen 2024.
Vtedy som skusil v zufalej chvilke prebehnut vsetky vypisy z uctov a narazil som na platbu za klimu( o 2 tyzdne koncila zaruka) takze som sa mylil a klimu sme mali kratsie ako som si myslel. Takze email do planea s vypisom z uctu… oni mi poslali fakturu.
Tak som zacal tiesit reklamaciu, poaneo ma odkazalo na samsung lebo oni klimy nereklamuju.
Samsung tiez nema oddelenie na reklamaciu klim a odkazali ma na ich zmluvne servisy.
Volam aj pisem do toho v BA, pani viac ako neochotna hned od momentu ked zistila ze klima nebola kupovana u nich (kua zmluvny
servis by nemal riesit kde je klima kupovana, reklamacnu opravu predsa zaplati samsung a v pripade zamietnutia zakaznik…) nakoniec zacala hrat merveho brouka a nesvihala mi telefon…
Skusal som teda aj inych klimatizerov, pretoze ja som pre samsung potreboval len vyjadrenie nejakeho servisu s lokalizovanym problemom…. Nikto nebol ochotny dojst to servisovat ??
Tak som skusil zmluvny servis az niekde od komarna… tam boli ochotni ale ze cestovne naklady budu okolo 70€ lebo sak daleko to je… hovorim to mi je jedno, chcem to reklamovat a nikto na to nechce dojst ani kuknut…
Dosli, poriesili, zistili ze chyba je vo vymenniku vonkajsej jednotky, na zaruku sa objednal zo samsungu novy, dosli znovu, vymenili, napustili chladivom, presly zase 2 tyzdne a chladivo zase prec.
Tak im pisem ze to ocividne nebol jediny problem a je tam unik este niekde inde a treba to doriesit…
Odpalkovali ma tym ze na zaruku vymenili vymennik a viac a tym nemaju co robit ?♂️a kedze klima uz je medzitym mimo zaruku tak dalsi zarucny servis robit nebudu (podla mna to mala byt stale rovnaka reklamacia kedze ocividne nedoriesili problem)….ale to nikoho ocovidne nezaujimalo…
Tak sme sa na tu klimu vyprdli a zacali kukat po novej, vtedy som sa dostal k infu ze dotacia na tepelne cerpadla sa tyka aj klim a ze nas dom by mal splnat podmienky (nemame radiatory, nemame kotol na tuhe palivo atd. atd..).
Riesit klimu na dotaciu je klasicky slovensky zlozity proces (novu klimu sme kupovali v decembri 2024) uz je jun a este stale sa ta dotacia riesi ? (ono to sice ide cez zelena domacnostiam rovnako ako napriklad fotovolticke panely kde zakaznik plati menej o vysku dotacie…ale pri klimach to je tak ze zakaznik plati full cenu a potom trva meeeeesiace kym sa dostane k peniazom z dotacie….)
Kazdopadne sevisak co montoval novu klimu len krutil hlavou, nad postupom tych predoslych servisov, vravel ze tieto ar35 maju sem tam problem niekde vo vnutornej jednotke a ze ak budem chciet vedia sa to kuknut poriadne. Hlavne sa mala tiesit tlakova skuska az pokym sa neodstrania vsetky uniky a nie dokolecka plnit klimu a zakaznik plat za kazde naplnenie…
Tj. Vonkajsia + vnutorna jednotka u nich na firme a tlakovou skuskou postupne lokalizovat unik / uniky. Ale ze je otazne ci sa to pri tak lacnej klime financne oplati…ze moze to byt lacne ale taktiez to moze byt aj par 100€ a to uz sa pomaly dostavame na cenu novej klimatizacie…..
Takze momentalne mame od februara namontovanu novu, funguje vsetko super, stara lezi na povale a caka na svoj osud a my zatial od decembra cakame na dotaciu ?
Kazdopadne ma fakt zarazil fakt ze aj mimo sezonu
servisaci niesu ochotny servisovat klimu ktoru u nich clovek nekupil… ako keby to nebolo jedno? Ved to ze nezarobil na predaji klimi, nic nemeni na tom ze ja som mu chcel dat zarobit na servise…
Tych servisov som obpisal/ obvolal fakt dost a pristup bol vsade rovnaky…
Pri servise hocicoho ineho som sa s takymto pristupom este nestretol…