Canyon - skúsenosti, reklamácie | MTB bicykle

+345

+347

🔥

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

🔥

+345

+347

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

2 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 010)

Najlepšie komentáre Zobraziť iba najlepšie komentáre

Sesulak • 20. 8. 2025 o 18:20

Ak mate Canyon Ultimate CF pozrel by som dokladne ram.

2 0

SilviAAA • 20. 9. 2025 o 8:26

Ahojte, včera nám prišiel e-bike od Canyon, konkrétne Roadlite: ONfly5. Všimli sme si takéto zazvárané rámy, na 2.miestach. Je toto u týchto bikov ok? Ešte sme sa s tým nestretli.

0 0

zihadlo 5 • 20. 9. 2025 o 8:38

Tak je to hlinik nejako to musia pospájať....to ze je to škarede pre teba, nikto vo vyrobe nerieši...😉

0 0

SilviAAA • 20. 9. 2025 o 10:00

zihadlo 5 napísal:

Tak je to hlinik nejako to musia pospájať....to ze je to škarede pre teba, nikto vo vyrobe nerieši...😉

Nejde o škaredé, ale o to, že to mal byť jeden ucelený kus. Na tom mieste nebol dôvod to zvarat pokiaľ nebol predtým zlomený.

0 0

Kibib • 20. 9. 2025 o 10:13

Určite to nebolo zlomené, úplne bežne sa to takto zvára, aj na produktových fotkách je to tak.

1 0

totti7210 • 20. 9. 2025 o 10:16

Na stranke Canyon-u pri tomto modeli je zretelne tieto zvary vidiet, to je tak tazke si pred kupou pozriet produktove fotky?
Edit. Kibib ma predbehol

4 0

SilviAAA • 20. 9. 2025 o 10:37

Okii vďaka!

0 0

miroslavk9 • 21. 9. 2025 o 13:38

Zvarené je to tam preto, lebo tieto časti kde sú upínacie prvky ako flatmount alebo oska sa robia z hlinníkových odliatkov alebo frézovaných častí, ktoré sa ako celok následne zvárajú s rúrkami z rámu.

3 0

mathoso • 22. 10. 2025 o 10:02

Canyon konsoliduje 😁

4 0

ifko • 22. 10. 2025 o 10:37

tak ale ten "šok" tam bol. neda sa vyslovene povedat, ze nebol doruceny...

8 0

shifty12 • 22. 10. 2025 o 10:41

Akože ... ja ako veľký fanúšik CANYON-u musím povedať že v poslednej dobe si pekne serú meno... ani sa nečudujem že v spoločnosti nastávajú také zmeny... to čo predvádzajú za posledné obdobie keď vidím aj rôzne fóra tak je naozaj celkom "priestreľ"... či už sa to týka kvality, alebo týchto "mindfuck-ov"

0 0

peter120 • 22. 10. 2025 o 11:01

Celopéro bez tlmiča.... možeme ho nazvať tvrdopérom ???

1 0

Hugo_Stiglitz • 22. 10. 2025 o 11:41

Customer shock instead of rear shock!

1 0

scarinko • 22. 10. 2025 o 14:04

To je OEM build kit verzia 😁

1 0

cisty • 22. 10. 2025 o 20:11

To je elastomer. 😄

1 0

Deemax • 27. 10. 2025 o 10:51

Ahojte, máte niekto Canyon Lux 2022 model a novší a menili ste zadný kotúč 160 mm na 180 mm? Ak áno aký ste dali adaptér vzhľadom na atypický zadný SLX strmeň ? https://www.mtbiker.sk/shop/komponenty/brzdy/brzdove-strmene/shimano-slx-br-m7110-strmen-zadny-flat-mount-dosticky-l04c-skrutka-25-mm-p127135.html Ďakujem

0 0

Tecka • 27. 10. 2025 o 12:24

pozri moje prispevky

Nakoniec 160 adapter je pre 180 kotuc - https://www.mtbiker.sk/shop/komponenty/brzdy/diely-a-adaptery/shimano-sm-mar140-zadny-adapter-na-kotuc-140-mm-p47638.html?itm_medium=forum#104313

potrebujes 160!!!

https://www.mtbiker.sk/forum/post2103421.html#p2103421

https://www.mtbiker.sk/forum/post2027398.html#p2027398

https://www.mtbiker.sk/forum/post2111905.html#p2111905

Deemax napísal:

1 0

Deemax • 27. 10. 2025 o 18:53

Ďakujem, objednám ten adaptér čo máš...👍

1 0

chovancova26 • 2. 11. 2025 o 7:44

Ahojte, náhodou nemáte niekto kód na zľavu? Veľká vďaka ☺️

0 0

shifty12 • 4. 11. 2025 o 21:02

Ahojte,
keďže sa tu poväčšine píšu len zlé veci, tak si dovolím prispieť aj jednou pozitívnou. Aj v minulosti som riešil reklamáciu rámu na mtb. Bohužiaľ ako mnohým iným aj mne sa na zadnej stavbe začal problém s váhadlom na novom LUX WC 7 ... 2x som riešil tento problém - 2x vyreklamovaný bez akejkoľvek debaty...

Priznám sa, že to celé bolo vyriešené do 2 týždňov. Bike som priviezol do Opavy a na počkanie mi v dohodnutý termín všetko vymenili... ako sa hovorí - do tretice všetko dobré

Na zadnej stavbe mi (pravdepodobne..) prdnul lak (viď. foto...) Našiel som to úplne náhodne... tak som to z haluze poslal na reklamáciu. Celé to trvalo asi 3 dni a vyriešil som nový rám - dali mi na výber aj možnosť farby. Po novom majú zastúpenie už aj na SVK a tak rám poslali do ebajku do Bratislavy kde mi to borci preskladali. Je to síce otravné, ale keď si predstavím, že mám na sezónu zasa nový rám

nedbám... viem, že tu budú asi komentáre všelijakého typu, ale za mňa osobne je ich prístup ku problémom viac než promptný... osobne si to vysvetľujem asi tak, že som mal proste blbú smolu. Bike som kupoval zarovno niektorých mojich kamošov, ktorý po XY sezónach nemajú jediný problém a majú natom nalietané asi 3x viac ako som mal ja...