Obsah fóra » Bike-tech » MTB bicykle » Canyon - objednávka

Canyon - objednávka

Mesto: Trencin
Založený: 24. 8. 2008
Príspevky: 5 721
Bicykle: Mestské približovadlo | Kellys Soot 70 | Cube Stereo Hybrid 140 HPC SLX 750
Odjazdené '25: 1 620 km

Na reklamaciu je lehota 30 dni, to je ako mozne, ze to tak dlho trva.

18.02.2016 - 09:31:39

Samalama

Založený: 19. 10. 2008
Príspevky: 2 819
Bike: Propain Tyee

Reklamacie v canyone sa riesie podla nemeckych zakonov a tam nemaju ziadnu lehotu do ktorej maju vyriesit reklamaciu.

18.02.2016 - 09:47:42

Dano5

Mesto: BA-Rača
Založený: 15. 6. 2009
Príspevky: 9 279

je to tak,v českom bike fóre niekto spomínal,že mu praskla zadná stavba,nejazdí kvôli tomu už pár mesiacov-reklamácia sa vlečie,nechcú vrátiť peniaze,novú zadnú stavbu nemajú,nemá proste nárok na nič-u Canyonu neexistuje lehota na reklamačné plnenie,ten super pomer-cena-výbava má aj takéto nedostatky

18.02.2016 - 11:42:32

Dent

Mesto:
Založený: 17. 6. 2013
Príspevky: 1 164

tak to je velke minus pre canyon ,ze ma neobmedzenu dobu na riesenie, ked som ho kupoval tak som myslel ze 30dni vybavenie reklamacie plati pre celu EU, takto by som si velmi rozmyslel, ci by som kupil znova

18.02.2016 - 12:11:33

Samalama

Založený: 19. 10. 2008
Príspevky: 2 819
Bike: Propain Tyee

No ja by som uz nesiel do Canyonu,biky su dobre ale tie veci okolo ma dost odradili.

18.02.2016 - 12:26:50

cripo

Mesto: Bratislava
Založený: 23. 7. 2014
Príspevky: 600
Bicykle: BMC Teammachine ALR01 105 red 2017 | Ghost Lector 6.9 LC 2019 | Corratec X-Vert Motion White 2011
Odjazdené '25: 3 655 km

V konečnom dôsledku si aj tak človek musí zaplatiť za služby, lebo ako vieme, kúpou veci sa služby nekončia. Teda ako pre koho

18.02.2016 - 12:51:38

stankom

Založený: 5. 10. 2015
Príspevky: 34
Bike: Canyon Spectral CF 7.0
Odjazdené '25: 1 477 km

Mna napriklad pobavilo teraz riesenie s tou sadou na odvzdusnenie na RS Reverb. Som najskor napisal mail na CZ/SK support, ale kedze sa neozyvali tak som si dal chat priamo z DE. Tam mi vybavili hned reklamaciu, ze ked bude diel na sklade tak ho poslu - zalozili tiket.
Medzicasom mi prisla odpoved z CZ, ze odzvdusnovacia sade nie je standard takze ju neposlu.

Asi je fakt najlepsie komunikovat priamo z nemcami.

18.02.2016 - 13:46:52

iron.hide

Mesto: Bratislava
Založený: 8. 1. 2011
Príspevky: 20 204
Bicykle: Orbea Oiz 29 H30 2020 | Specialized Epic Expert Carbon | Merida Theorema 909

stankom napísal:

....

Cez vikend poslem foto - farba Vertical Green.

to je asi najkrajsia farba, tesim na foto

www.canyon.com

18.02.2016 - 14:00:32

Laro22

Mesto: Brezno
Založený: 6. 5. 2013
Príspevky: 4 136
Bicykle: Cube Agree C:62 | Orbea Oiz
Odjazdené '25: 8 639 km

stankom napísal:

Jedine s nimi! Cz chat je uplne zbytočný ten človek si píše čo chce...

18.02.2016 - 14:04:12

Lacike41

Založený: 13. 1. 2016
Príspevky: 90
Bicykle: Canyon Endurace | Canyon Neuron

Ja som tiež riešil zmenu v objednávke s cz/sk support a malo byť všetko v poriadku vyriešené.Dnes som zistil že mi bola iná suma bloknutá na účte ako mala byť.Písal som na cz/sk support ako je to s mojou objednávkou a nič.Žiadna odpoved.Podarilo sa mi pripojiť na chat so Stephanom v Canyone a tam nič nevedeli o zmene objednávky.Stále tam bola pôvodná,ktorú mi upravil ako som chcel.Neviem ako teda komunikuje cz/sk support s canyonom,ked vôbec nevedili o zmene v objednávky a to mi prišla aj nová úpravená faktúra.Mám z toho zmiešané pocity lebo neviem či je chyba v canyone,alebo na strane cz/sk supporte,ked mi prišla aj nová faktúra.Nechce sa mi veriť,že cz zástup iba tak výstavy faktúru bez toho aby o tom v canyone vedeli.

18.02.2016 - 16:19:23

Common

Mesto: Selce
Založený: 14. 5. 2015
Príspevky: 184
Bicykle: Altitude | Radon Spire 7.0 | Sršeň
Odjazdené '25: 3 680 km

Mne sa este nikdy nepodarilo dostat na nemecky chat, resp. na ziadny. S CZ riesim aby mi poslali tie kovove uchyty bovdenov a pekne ma vytacaju, zevraj z technickych dovodov im to kolegovia z nemecka nevedia poslat. Prosim vas ako sa dostanem na ten chat? Vzdy mi to tam pise, ze su plne obsadeni.

18.02.2016 - 16:50:19