Feed Fórum Kalendár Aktivity Fotky Cyklotrasy

alza.sk # eshop # skúsenosti # poradenstvo # diskusia # záruka # nákup

+107

+109

🙂

astro • 28. 1. 2021 o 12:42

🙂

+107

+109

Neviem či máme na to tému, ale mám v poslednej dobe dosť zlú skúsenosť s Alzou. 3 posledné objednávky = 3 problémy:
1. Objednával som ja - kozmetickú špachtľu pre polovičku. Tá vec od začiatku nešla nabiť, použila ju raz asi 10 minút, potom kľakla a nedala sa už vôbec nabiť ani spustiť. Reklamácia 13.1., tovar osobne odnesený na centrálu. V aplikácii už týždeň vidím status "Otestováno" a ďalej nič, nehýbe sa to. Ani na tlf otázku čo s tým mi nevedeli odpovedať.
2. Objednával syn - dva externé HDD a hub. Kuriér priniesol papierovú bublinkovú obálku s tými HDD v hodnote cca 700 EUR (asi je to bežné, neviem), no hub chýbal. Syn reklamoval - vraj momentálne nie je na sklade, keď bude tak Vám to dopošleme. Ale ani bu, ani be, že posielajú nekompletnú objednávku. Po naťahovačkách nakoniec vrátili peniaze, hub nemajú napriek tomu, že v eshope stále svietil 1 kus skladom.
3. Objednávala drahá - žehliacu dosku a zubné pasty. Kuriér jej najprv podal brutálne dokrčenú bublinkovú obálku so zubnými pastami (na ktorej bola nálepka KREHKÉ; čert to ber, boli to len zubné pasty, ale z princípu, keby tam naozaj bolo niečo krehké tak je to v pánu, krabičky tých pást vyzerali akoby ich zožula krava) a potom narýchlo spoza dverí dosku a zdrhal. Drahá vošla do domu a ja keď som to zbadal jej vravím aby rýchlo bežala za ním, že tá doska má zlomenú jednu nohu a druhú ohnutú; v tej rýchlosti pred domom si to hneď nevšimla. Neskôr sme zistili, že chýbajú aj dve gumené nožičky na nohách. Kuriéra sme pred domom zastihli kým sa otáčal, len stiahol okienko, že on nič neberie, že on už tovar vydal a normálne zdrhol. Ešte som na neho aj kričal aby sa vrátil, ale ani nepribrzdil. Reklamácia po telefóne- dosku mám v aute a dnes ju veziem na centrálu.
Neviem či je alza už tak sebavedomá svojou pozíciou na trhu, ale takto si zákazníkov neudrží. Ja sa už normálne bojím aký problém zase príde keď si niečo objednám namiesto toho aby som sa na nové veci tešil.

0 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (452)

Počet na stranu:

452 príspevkov

Ďalšia strana

1 … 17 18 19 20 21 … 23

Najlepšie komentáre Zobraziť iba najlepšie komentáre

Sesulak • 5. 12. 2022 o 12:54

Jezus napísal:

Ano, cielene Ti chceli zneprijemnit sviatky a preto to nenaskladnili hned a naschval to nechali cakat bokom, aby sa Ti pomstili. Vobec to nemoze suvisiet s naporom na expediciu kvoli black friday/cyber monday a ze to proste ludia v sklade fyzicky par dni nestihali, alebo to proste omylom zalozili inym tovarom a nevsimli si, ze to este neprijali. Urcite chceli mat reklamaciu v rieseni co najdlhsie, lebo im to zlepsuje imidz. Ukrajinci v ostrelovanom Chersone nemaju tak vazne zivotne problemy ako vy tu poniektori...

Presne kvoli takym ako ty, ktori trpia taketo prietahy si dovoluju to, co si dovoluju. A len pre doplnenie, ja mam s Alzou len dobre skusenosti. Uz som par krat reklamoval veci a nebol problem.

2 0

marp • 5. 12. 2022 o 14:04

Jezus napísal:

Dedukuješ z čoho prosím ťa - z kávovej usadeniny alebo len potrebuješ dať o sebe vedieť ?!
Mne je jasné, že sú firma s miliardovými obratmi v kč a môj TV je zrnko v piesku. Zákony ale platia pre každého. Je na nich aby sa kapacitne nadstavili a robili aj reklamácie ako majú.
Moje skúsenosti s ich helpdeskom sú opakovane zlé - rada napr nechať naložiť kuriérovi do dodávky 55” OLED na nožičkách len prikrytý “fóliou” ako mi poradili ??? (nemal som pôvodný obal)

0 0

Jezus • 5. 12. 2022 o 14:06

Reagoval som len preto, ze je rozdiel uviest fakty (nezvladli spravne vyriesit vec XY) a je rozdiel ich oznacovat za ***** ktori cielene natahuju lehoty, pricom sa este moze pokojne stat aj to, ze tu reklamaciu vybavia za 10-15 dni. Potom uz zrazu nebudu ***** Ale aj ak to nestihnu vybavit podla predstav, tak urcite nie cielene, ale zase len kvoli nejakej komplikacii. Az ked to nezvladnu, tak potom sa stazuj. Nie vopred.

***** je niekto, kto naschval skodi. Ak ani teraz niektori nepochopite o co mi slo, tak nic. Pokojne zite vo svojom nastaveni, ze vas chcu vsetci obchodnici oklamat a to je zmyslom ich posobenia na trhu, lebo ved tak sa najlepsie buduje dobre meno (ludia radi opãtovne nakupuju u *****).

1 0

Hazard • 5. 12. 2022 o 15:51

Mne minulý týždeň poslali balík do alzaboxu o deň neskôr a k tomu zľavový kód 5€ ako ospravedlnenie. Takže, keď objednám drobnosť, tak sa zíde.

Osobne som u nich problém za 17 rokov nakupovania nemal. A to tam nakupujem asi najviac... Ale pri tom množstve objednávok budú vždy také, s ktorými bude problém alebo to do ruky dostane nejaký moták...

1 0

JohnnyZLiptova • 5. 12. 2022 o 16:18

.. posledné balíky od mimozemšťa. Prvý do boxu rozbitý tovar. Druhý tiež do boxu iný tovar ako som si objednal. Tretí balík samé výhovorky že sa niekde stratil síce dodali po týždni ale nie ako písali že máme skladom

0 0

marp • 7. 12. 2022 o 16:44

kovbojka s alzou pokračuje. Na tom, že sú ***** trvám : včera mi opravili začiatok reklamácie z 3.12.2022 na 28.11.2022. Poslal som im doklad z Toptrans-u , z ktorého jasne vyplýva , že reklamovaný TV prijali už 24.11. 2022. Reklamačné konanie začína 25.11. a končí 24.12.2022. Jasné ako facka. Iba jehova nechápe

2 0

marp • 15. 12. 2022 o 6:55

hnus s Alzou pokračuje - varujem pred nefér praktikami a podávam podnet na SOI !!!. V skratke :
-reklamáciu TV mi zamietli , neposlali ho s 99 % pravdepodobnosťou dokonca ani do autoriz.servisu. Overoval som to v servise v BA + ZA kde to mohlo byť poslané
-okamžite po zamietnutí som im poslal video + foto dokumentujúce poruchy ako si dodatočne ešte vyžiadali To že mám dôkazy vedeli od založenia reklamácie. Nemám žiadnu odpoved že by to pozreli
-včera prišla SMS od kuréra že TV je na ceste ku mne. Obratom volané do alzy s cieľom zastaviť kuriéra alebo TV presmerovať do servisu. Sľub, že tomu daju max. prioritu a budú mi volať ae namiesto toho prišiel len krátky mail s kontaktamio na servis v ZA
Záver :
- vždy vás rieši niekto iný (asi o inak nejde) a niečo sľúbi čo skončí do stratena..........
- ingnorujú maily : žiadal som napr. reklamačný protokol zo servisu a ktorý servis to riešil
- opakovanané telefonáty a maily, avšak bez reálnej zmeny prístupu čosi vôbec riešiť

0 0

nervak79 • 15. 12. 2022 o 8:25

Tak to som celkom prekvapený takýmto postupom alzy. Pred rokom som v Alze reklamoval ročné hodinky Polar Vantage V, lebo prestali zobrazovať notifikácie z mobilu. Vyjadrenie z alzy bolo, že závada sa neprejavila a posielajú mi ich späť. No všimol som si, že o jeden deň prešvihli 30 dnovú lehotu na vybavenie reklamácie a poslal im emailom odstúpenie od zmluvy. Do 10 minút mi odpísali že ich nemám prebrať od kuriéra aby sa im vrátili a následne mi vrátia plnú sumu. A tak sa aj stalo.

3 0

marp • 15. 12. 2022 o 9:36

Už to riešim so SOI, poradili čo a ako. V zásade pri novom tovare do 12 mesiacov od kúpy sú povinný do 14 dní dodať aj odborné posúdenie závady. Mám za to že by to mal byť autorizovaný servis sony v SR,

Vyzerá to však že to v alze len rozbalili , zapli, chybu neuvideli (neprejavuje sa to nonstop) a zabalili.
Inak Tie moje sprievodné praskavé zvuky v TV sú celkom aj riziko, čo ak niečo zoskratuje a dôjde k požiaru ? Divím sa už len kvôli tomuto…

0 0

LMS • 6. 1. 2023 o 18:42

Alza premium na 30 dní zdarma už nefunguje?

0 0

misoR • 6. 1. 2023 o 22:59

A čo to je za prográmek? Prvý raz o tom čítam

0 0

lto • 7. 1. 2023 o 8:39

To si mozes v alze vybrat tovar po takom koberceku

, funguje to dlho uz. Ale je tam viac veci.

0 0

Yogisz • 8. 1. 2023 o 10:16

Teraz od decembra už to definitívne nefunguje, ešte som to skúšal cez nejakú zahraničnú alzu obísť, ale nevydalo

A Ito, sral pes koberčrky, ale doprava zdarma na čokoľvek sa hodila

1 0

LMS • 8. 1. 2023 o 16:04

Ako píšeš, doprava zdarma na 30 (či 40?) dní na všetko do alzaboxu bola fajn. Myslím že týmto si to alza trošku pohnojila, aj keď neviem či to pri ich obratoch nejako pocítia. Teraz už nemám dôvod objednať u nich, keď poštu platím aj inde. A to ich kuriér chodí do toho alzaboxu tak či tak denne, takže nemusel hnať auto kvôli mojej objednávke.

0 0

lto • 8. 1. 2023 o 18:40

zdarma za 10e mesacne

0 0

LMS • 8. 1. 2023 o 19:01

doprava zdarma na 30 (či 40?) dní na všetko do alzaboxu

lto Samozrejme že tú ich službu nedáš po tomto termíne predlžovať

0 0

lto • 8. 1. 2023 o 20:49

Neviem ako to fungovalo predtym, to si si dal prvy mesiac zdarma ? Ja som len pozeral teraz, aj ked, zda sa , ze ma to hodi na rocne rovno.

0 0

Yogisz • 8. 1. 2023 o 22:17

Jemineee však nový a nový účet znova a znova a znova 🙂, ako aj s inými službami iných spoločností
poprosím nesúdiť má za to

Mimochodom v Čechách už funguje alzaplus, čo je obdoba premium akurát platí len na dopravu zdarma pre balikoboxy všelijaké (aj tak jediná služba čo by ma zaujimala) za normálne cca 2€ mesačne
keď príde na SK, tak to by už bolo prijateľné

0 0

misoR • 9. 1. 2023 o 22:52

No a kde teda uvadzaju, ze si to mozes vyskusat na 30 dni? Ja som tam nic take nevidel, iba mesacne alebo rocne "predplatne"

Clanok V podmienok uvadza:
Štandardná doba trvania členstva je 12 mesiacov, pričom v prvý deň trvania členstva bude Členovi strhnutý mesačný poplatok za štandardné členstvo vo výške 9,5 € vr. DPH. Tento mesačný poplatok vo výške 9,5 € vr. DPH bude Členovi strhávaný pravidelne vždy v rovnaký deň každého kalendárneho mesiaca trvania členstva na úhradu mesiaca nasledujúceho. atd.