Feed Fórum Kalendár Aktivity Fotky Cyklotrasy

Canyon - skúsenosti, reklamácie # MTB # rám # značky # skúsenosti # diskusia # záruka # technické otázky # kvalita

+345

+347

🔥

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

🔥

+345

+347

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

2 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 010)

Počet na stranu:

2010 príspevkov

Ďalšia strana

1 … 74 75 76 77 78 … 101

Najnovšie komentáre Najlepšie komentáre

zihadlo 5 • 19. 7. 2022 o 19:50

cb911 napísal:

Chcem pripojit svoju skusenost s Canyon. Z nicoho nic som dostal defekt, za sekundu prazdne koleso. Mozem byt rad, ze sa mi to nestalo niekde pri zjazde. Pozrel som sa na to a v ochrannej paske boli vyvrtane diery, bola len otazka casu kedy ostra hrana praskne dusu a tak sa aj stalo. Neskor som dostal defekt na predne koleso, pozriem sa a pod paskou ostre necistoty. Taketo nieco som nezazil ani na bicykli za 200eur a nie na stroji za 2900eur. Uplne ze hanba. A co odpisali na reklamaciu?:

Dobrý den, vzhledem ke stáří kola nelze toto uznat jako reklamaci, jelikož izolační páska, stejně jako duše a plášť jsou materiály podléhající opotřebení, jejich životnost nemusí být delší než 90 dní.

Takze ja Canyon uz viac neodporucam!

1. kolesá nevyrába canyon ale DT.
2. pasky su určené na bezduše nie na dušu
3. ani sa nečudujem že ta odpinkli.
4. nehraj dašu a daj pasku na dušu ,alebo to prerob celé bezduše, určite lepšia volba
5 mal som viac kolies DT swiss. paska tam bola rovnaká, bezduše to fungovalo bezchybne

9 0

Sovicka30 • 19. 7. 2022 o 20:03

Ano bezduse fungujú super, kolesá DT...horšie to je s prehadzovackou Shimano... Už uvažujem, že kúpim novú..ani za toho boha sa to nedá nastaviť..

0 0

zihadlo 5 • 19. 7. 2022 o 20:11

kup si sram

1 0

Sovicka30 • 19. 7. 2022 o 20:15

Celkovo..tie Gravel komponenty úplne zle oproti ultegre.. nemôžeš sa poriadne oprieť do pedálov...všetko škrípe puka vtedy.. človek stále cíti také napätie v reťazi...bez pazvukov môžem ísť max na 6 pastorok od najmenšieho...akonahle idem vyššie začne hluk...čakal som viac od toho

A sram je drahý

1 0

Anonym • 19. 7. 2022 o 20:30

Mozno by mohol Canyon upozornit uzivatelov nato, ze rafiky su len s paskou na TR , a ze spolu s dusami to nie je idealna kombinacia. Vela ludi a ani ja som o tom nevedel, ze ta paska nestaci. Kazdy to berie tak, ze ako to pride zmontovane , tak to musi byt aj funkcne. Resp. na toto by si malo DT swiss dat pozor, lebo fakt sa moze niekto zahlusit alebo dolamat pre defekt kvoli vyrobnej vade.
Samozrejme kto by sa vo fabrike dr bkal s mliekom, ventilkami a dodatocnym skusanim, ci niekde este unika vzduch a pretrepavanim kolies, keby to chceli na bezdusaky robit. Porozlievane mlieko po prepravnej krabici by asi tiez nebol ojedinely pripad.

2 0

scarinko • 19. 7. 2022 o 20:43

Sovicka30 napísala:

Mam grx a nic take ako pises nemam takze to nebude shimanom ?

0 0

Pet55 • 19. 7. 2022 o 20:45

ktovie, ci to vobec bude bicyklom

7 0

Sovicka30 • 19. 7. 2022 o 20:54

scarinko napísal:

Mam grx a nic take ako pises nemam takze to nebude shimanom ?

Ono to čo tvrdíš by platilo, keby som si to nastavoval sam..Tak mi doporuc servis kde mi to nastavia tak ako keby to bola ultegra. Ked slapnem poriadne aby sa reťaz nezačala dotýkať presmykaca a aby som mohol prehodiť na viac ako 6 kolečko ....už to bolo 2 servisoch...a stále rovnako naprd....a možno aj tebe to robí, len ti to nevadí

0 0

scarinko • 19. 7. 2022 o 21:05

Servis..... Neviem, ja si to robim sam. Ked je to zle mozem nadavat len sam sebe. Aj grx ma myslim tie 2 polohy na presmyku. Na cestaku mam ultegru, na graveli grx. Chova sa to uplne rovnako. Dokonca to grx mi radi ovela lepsie ?
Ale ja to mam take pomixovane. Paky 105, presmyk 105, prehadzka grx 811, kluky fsa ?

1 0

Sovicka30 • 19. 7. 2022 o 21:10

Tak máš šťastie potom..mne sa to k ultegre ani nepriblizuje...ešte aj páka vybruje keď idem po nerovnom asfalte a nedrzim ju rukou.. celkovo sa to chová ako keby to bola najnižšia sada čo sa vyrába

0 0

zihadlo 5 • 19. 7. 2022 o 21:13

nehnevaj sa ale ty maš všetko napikaču a ostatným to všetko šlape... kde bude asi problém?

1 0

Sovicka30 • 19. 7. 2022 o 21:14

Že chcem tichý bike, kde budem počuť len odvalujuce sa pneumatiky... vy také nemáte?
Teda aspoň cestné bicykle

0 0

scarinko • 19. 7. 2022 o 21:24

Tak ale musis sa pozerat na to aj cez peniaze. Dal si 2700 ci kolko a chces kvalitu za 6+k
Ja viem ze je 2700 vela penazi a ja by som nedal ani tolko ale tak taka je teraz doba. Paky drncaju aj mne ale to je myslim vlastnost. Ale ja mam cestne tak neviem ci grx maju nejaku feature.
Podla mna moc riesis somariny a malo jazdis 😉

3 0

zihadlo 5 • 19. 7. 2022 o 21:28

ja mam stare 105ky 10sp a nič nedrncaa

prešmyk občas skrtá, retaz občas cingá, ale neriešim , vozím sa

3 0

Sovicka30 • 19. 7. 2022 o 21:29

Ultegra Canyon bike stál 2200€ a tam to šlo, zaujímavé..teraz stojí možno o niečo viac..
No jazdím dosť len na nebaví počúvať zvuky, ktoré by bike robiť nemal a hlavne kopce...keď dám vpredu malú, tak to už hučí ako blázon to má už vôbec nebaví...podľa tvojho prístupu k cene by bike za 500€ ani nemal fungovať..a tých sa predáva najviac

0 0

Anonym • 19. 7. 2022 o 21:33

Tu sa riesi reklamacia Canyon, stopnite to, nech nepribudnu 4 stranky nastavovania presmykaca a prehadzovacky.

0 0

Sovicka30 • 19. 7. 2022 o 21:43

To nie je o nastavení..to je celý naprd bike...čo už môže byť na nastavený zložité preboha..dve ozubené kolieska a reťaz...však to je primitívne..to má fungovať na 200%...a neboj už nebudem písať..aj tak s tým ani ja ani vy nič neurobite

1 0

scarinko • 19. 7. 2022 o 21:47

Ale ved nemas canyon gravel ci?
Btw ked je to take primitivne tak to predsa priemerny primitiv musi vediet nastavit ?

0 0

Sovicka30 • 19. 7. 2022 o 21:48

A čo mám... samozrejme že Canyon...chcel som Cube ale ten nemali..tak som bral čo bolo..a vidíš nevedia to ani tí čo by to mali vedieť...ale už stačilo..