Feed Fórum Kalendár Aktivity Fotky Cyklotrasy

Canyon - skúsenosti, reklamácie # MTB # rám # značky # skúsenosti # diskusia # záruka # technické otázky # kvalita

+345

+347

🔥

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

🔥

+345

+347

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

2 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 010)

Počet na stranu:

2010 príspevkov

Ďalšia strana

1 … 80 81 82 83 84 … 101

Najlepšie komentáre Zobraziť iba najlepšie komentáre

Sesulak • 18. 10. 2022 o 13:25

p307hdi napísal:

No ved to, musim to niekde zistit, ale tam by malo byt aj eu pravo co by malo +- kopirovat nase. Ale vdaka za Tvoju skusenost. Ak by niekto toto vedel, budem vdacny za kazdu radu. A 5 mesiacov sa mi velmi nechce cakat, tym pridem o velku cast zaruky....

Zaruka sa predlzuje o cas, ktory bol na reklamacii (nemohol si ho pouzivat) takze o nu neprides. Preto su dolezite datumy zaciatku a konca reklamacie.

2 0

p307hdi • 18. 10. 2022 o 14:55

Nieco som pozeral a nasiel som, ze prave rakusko a nemecko ma 4az6 tyzdnov. Ale este to musim preverit niekde na ich strankach, oni ani nemaju odkaz na obdobu nasej obchodnej inspekcie. Tam sa vseobecne tazko dohladavaju informacie.

0 0

P3P • 15. 11. 2022 o 11:49

Caute, mate niekto skusenosti s canyon exceed cf 5? Zvazujem kupu, tak reku ci nie je nejaky zadrhel na nom

Vdaka

0 0

eaten • 26. 11. 2022 o 13:46

eaten napísal:

Tak zase je to jedine miesto co je obite, inak je ako novy. Dam vediet, ked budem mat info od Canyonu.

Tak len pre info: na reklamaciu od Canyonu stale cakam. Od zaciatku oktobra mi pisu, ze maju plno a vyzdvihnut ho budu vediet az v novembri a zatial nic aj ked som sa znova dotazoval. Nastastie je mimo hlavnu sezonu.

0 0

Speedynho • 7. 12. 2022 o 18:10

Čaute, mám Canyon Lux Carbon. Pri umývaní som si všimol poškodenie rámu. Pravdepodobne od odskoceneho kameňa alebo neviem čoho. Prešlo to cez aj cez ochrannú fóliu, ktorá bola nalepená od výroby.

Čo myslíte , jedná sa skôr iba o povrchové poškodenie farby alebo je poškodený aj ram a bude treba opravu?
Ako by ste chránili spodok ramovej trubky okrem fólií?
Záruka u Canyonu asi nepripadá v úvahu čo ?

0 0

mikkaeeel • 7. 12. 2022 o 18:13

Take 2kg bitumenu by mohli ako ochrana stacit🤔

0 0

Hack3r • 7. 12. 2022 o 18:36

Vyzera to ako hlinik 🙂 kazdopadne ak chces mat dobry pocit daj si to opravit, no ak je v zaruke informuj sa najskor v Canyone ci ti tym nepadne zaruka na ram.
Zjavne ale nie je poskodeny len lak ale aj vlakna karbonu, no nie je to nic tragicke.

0 0

Speedynho • 7. 12. 2022 o 19:12

Hack3r napísal:

Vyzera to ako hlinik ? kazdopadne ak chces mat dobry pocit daj si to opravit, no ak je v zaruke informuj sa najskor v Canyone ci ti tym nepadne zaruka na ram.
Zjavne ale nie je poskodeny len lak ale aj vlakna karbonu, no nie je to nic tragicke.

Ďakujem za odpoveď. Koľko by vyšla taká oprava ? A nevedel by si mi poradiť nejakú účinnú ochranu rámu v tých miestach okrem 2 kg asfaltu ? Lebo bike mám chvíľu a nejazdil som na Tom žiadne extrémy.

A je to crb , len je to fotenie bleskom, tak to ukázalo asi viac do "strieborna" , v skutočnosti je to tmavo šedé

0 0

feco64 • 7. 12. 2022 o 19:23

ahoj, skús túto ochranu rámu : https://www.mikesport.sk/sk/lizardskins-kryt-na-ram-bicykla-large-frame-protector-carbon-leather-lzs-lbpds300?gclid=EAIaIQobChMI8rTmkI_o-wIVZRoGAB0B1w-UEAQYBCABEgKpL_D_BwE

ja ju mám a je super aj dostatočne hrubá, mala by niečo vydržať a tiež dobre na bajku vypadá.

1 0

filipvon • 7. 12. 2022 o 19:34

https://www.mtbiker.sk/shop/prislusenstvo/ochrana-ramu/effetto-mariposa-shelter-roll-road-ochranna-folia.html Poprípade odfroad

0 0

Speedynho • 7. 12. 2022 o 19:43

Ďakujem za tipy, tak teda asi skúsim túto hrubšiu, prípadne dám dve vrstvy.

Len teda nastáva otázka, či to bude stačiť prelepit a čakať či sa to nezhorší alebo riešiť hneď dáku opravu carbonu ?

0 0

mikkaeeel • 7. 12. 2022 o 20:00

Zatri bielou farbou a ak to bude po case praskat, budes vediet, ze sa to "zhorsuje" a je to strukturalna vec.

1 0

plazzer • 7. 12. 2022 o 22:55

Skus najsilnejsie ako vladzes tu prasklinu postlacat, ak budes citit ze je slabsie ako pevne miesto kus vedla, pripadne budes pocut praskanie daj opravit. Reklamacia nepripada, jedine crash replacement ak take nieco Kanjon vobec ma.

0 0

p307hdi • 8. 12. 2022 o 15:12

p307hdi napísal:

Len pre doplnenie, reklamáciu mi uznali, nakoniec sme sa dohodli na vrátení bicykla. V závere trvala komunikácia dlhšie, resp. čas odpovede, ale všetko prebehlo OK. Asi som sa nepoučil, ale opäť som išiel do canyonu, a čo čert nechcel, prišiel s poškodenou sedlovkou, ale do týždňa bola nová doma. Takže napriek nepríjemnostiam spokojnosť s prítupom reklamačného centra. Určite viem odporučiť....

3 0

Hack3r • 8. 12. 2022 o 15:20

klasicky Canyon

do tretice vsetko dobre, no stava sa ze ani tolko pokusov nic nevyriesi

0 0

ivast • 8. 12. 2022 o 15:59

Alebo to môže ísť normálne na prvý pokus ako u mňa ...

0 0

Hack3r • 8. 12. 2022 o 16:05

moze samozrejme, ako sa uz spominalo tak dobre skusenosti ludia skor nepisu. opisu len tie zle. ja sa len drzim ze neviem o znacke ktora by aj opakovane dodala poskodeny bike. Canyonu nevadi poslat aj 3x

0 0

cisty • 9. 12. 2022 o 9:49

Bolo by zaujímavé vidieť to štatisticky. Pri množstve predaných bikov keď tu 10 ľudí napísalo, že im prišiel poškodený bike možno 500 ľudí žiadny problém nemalo. Ja som kúpil 6 bikov a nemal som žiadny problém. Prvý v 2014, posledný tento rok. Reklamácie komponentov rýchlo a hladko, takže ostávam fanúšikom. ?

4 0

peto6006 • 28. 12. 2022 o 19:37

Ja som kupoval min rok Canyon Exceed CF SLX 8. Bol som mega nateseny pri rozbalovani ale dlho mi to netrvalo. Po zhliadnuti na karbonove kolesa … jedno ine druhe ine. Oni pasovat pasovali ale jedno bolo cisto cierne a druhe malo biele polepy. Tak som kontaktoval ich centrum a tam hned voucher 50e atd … samozrejme som chcel druhe koleso tak ze mi ho teda stiahnu z vyroby. Ale po mesiaci mi odpovedali ze take nemaju. Tak som sa pousmial a zohnal som koleso vlastnou cestou. Potom som si kupil este gravel Grizl. Tam bolo vsetko skoro ok az na mierne inu farbu prednej vidlice oproti ramu. Kamarat tiez objednal grizliho v sedej farbe a na zadnej stavbe ho taktiez necakalo mile prekvapenie nakolko tam mal poskodeny ram.