Feed Fórum Kalendár Aktivity Fotky Cyklotrasy

Canyon - skúsenosti, reklamácie # MTB # rám # značky # skúsenosti # diskusia # záruka # technické otázky # kvalita

+345

+347

🔥

Duroslav • 18. 11. 2014 o 20:20

🔥

+345

+347

Po prehľadaní fóra som našiel len zo dve zmienky o skúsenostiach s reklamáciami u Canyonu vo vláknach, ktoré mali základnú tému inú. Keďže som sa teraz sám dostal do situácie, že som reklamáciu potreboval, rozhodol som sa založiť toto "dedicated" vlákno. Jednak tu opíšem svoj problém, aby si aj iní majitelia mohli skontrolovať, či ho tiež náhodou nemajú, jednak opíšem priebeh reklamačného konania. A do budúcnosti by sa tu mohli zhromažďovať ďalšie prípady (bodaj by nebolo treba, žeáno ...)

Problém. Pred pár dňami som náhodou objavil bočný vakel v zadnej stavbe, netuším, či tam bol od začiatku, alebo vznikol časom. Ide o Nerve AL 7 2014, kúpený 3/2014, do 11/2014 odjazdených cca 1800 km.
Problémové miesto je spojenie vahadla s horným ramenom zadnej stavby, viď výkres: http://goo.gl/v5h0Cu
Ukázalo sa, že išlo o nedostatočné zalisovanie/uvoľnenie ložiska v telese vahadla. Ložisko samotné je v poriadku. Problém je rovnaký na oboch stranách. Prejavuje sa to takto: http://goo.gl/DPjgyL. Skrutky boli samozrejme zatiahnuté na správny moment.
Takto opísaný problém aj s videom som poslal na adresu [email protected]
Odpoveď bola, že bicykel musia vidieť, tak som ho dnes 18/11/2014 poslal. Kuriéra vybavujú a platia oni. Na otázku, či poputuje do Nemecka, bola odpoveď, že len do ČR.
To je zatiaľ všetko, budem aktualizovať. Ešte dodám, že komunikácia bola zatiaľ promptná, bezproblémová.

Aktualizácia 25/11/2014: poslal som mail, že ako je s tým ďaleko a odpovedal, že včera to videl a súhlasil s mojou diagnózou a tým, že to vahadlo treba vymeniť a objednal ho z Nemecka. Kladiem si otázku, ako by to bolo prebiehalo, keby som to bol skomunikoval priamo s Nemcami, možno by to uznali a poslali a ušetril by som čas. Ale to sa už nedozviem. Predpokladám, že ani nikto z tohto fóra to neskúšal napriamo, alebo?

Aktualizácia 4/12/2014: dostal som mail, že vahadlo dnes dorazilo a je už aj nahodené, zajtra vyráža bicykel na cestu späť.

Aktualizácia 9/12/2014: bajk je doma, vahadlo vyzerá v poriadku (btw. zdá sa mi, že má trošku inú povrchovú úpravu, asi je to z 2015 modelu, ale to je nepodstatné).

Takže celkový čas vybavenia 3 týždne, komunikácia bezproblémová.

2 0

Zbaliť príspevok Pridať komentár

Diskusia (2 010)

Počet na stranu:

2010 príspevkov

Ďalšia strana

1 … 84 85 86 87 88 … 101

Najnovšie komentáre Najlepšie komentáre

eaten • 30. 3. 2023 o 19:54

Simon771 Opravoval som Canyon cez carbonfactory teraz a taky zakaznicky servis som snad este nezazil. Odpisali mi dokonca aj na Vianoce

. Zvycajne ponuknu rychlu opravu aby si mohol jazdit (zadarmo k zakazke) a finalnu upravu + lakovanie ti daju termin neskor. Co je myslim totalne super. Odporucam v tvojom pripade.

3 0

Simon771 • 30. 3. 2023 o 20:29

eaten napísal:

Simon771 Opravoval som Canyon cez carbonfactory teraz a taky zakaznicky servis som snad este nezazil. Odpisali mi dokonca aj na Vianoce

. Zvycajne ponuknu rychlu opravu aby si mohol jazdit (zadarmo k zakazke) a finalnu upravu + lakovanie ti daju termin neskor. Co je myslim totalne super. Odporucam v tvojom pripade.

jasne jasne hneď som im pisal ale este som sa chcel poradit tu ze co a jak ,ale dakujem

1 0

Simon771 • 30. 3. 2023 o 21:14

nadej umiera posledná https://gyazo.com/b9c99e712ba7ca721c67c01322d46b8b

3 0

eaten • 31. 3. 2023 o 8:35

Jasne, mozes skusit aj to, ale pravdepodobne budu chciet bicykel zaslat naspat do Nemecka + to bude nejaky cas cele trvat. Aj ked mozno ja som mal len smolu.

1 0

ivast • 31. 3. 2023 o 8:47

No v argumentacnej linke ze v konstrukcii sa pouziva drziak prehadzky ako ochranny prvok pre zabranenie poskodenia ramu, ktory zjavne v tomto pripade nezafungoval by sa to dalo skusit, ale ci to ma nadej na uspech neviem posudit ..

0 0

Simon771 • 31. 3. 2023 o 20:53

ono ked vylozim karty na stol , ja si myslim ze to bolo cele sposobene tym ze patka prehadzovacky nebola dostatocne dotiahnuta a kedze mala volu + samotny naraz konara do prehadzovacky sposobil to ze patka prehadzovacky zatlacila na cast ramu na ktoru nebol dimenzovany (nakolko bola podla mna slabo dotiahnuta ) a to sposobilo to ze povolil ram a nie celkova patka , ktora je na to stavana ... no ale snad toto hoši z canyonu citat nebudu no ...dakujem za radyyyyyyyyyy

0 0

Bufon • 31. 3. 2023 o 21:42

Ak by bola patka zle dotiahnutá,mal by problém s radením nie ?

0 0

Slimoo • 1. 4. 2023 o 0:01

Kedze na Luxe utakuje patku oska, tak by mu hlavne lietalo koleso, lebo by nemal dobre utiahutu osku.

0 0

Simon771 • 4. 4. 2023 o 14:08

Nakoniec takto

26 0

mikkaeeel • 4. 4. 2023 o 14:43

Canyon lottery 🤣

0 1

velwoo • 4. 4. 2023 o 15:22

Paráda

0 1

Pet55 • 7. 5. 2023 o 9:33

https://www.mtbiker.sk/forum/post1940196.html#p1940196

0 0

Slimoo • 7. 5. 2023 o 10:04

Pet55 napísal:

https://www.mtbiker.sk/forum/post1940196.html#p1940196

Čo má toto s reklamáciou? Proste si dostal šupu od kameňa a poškodil ti lak.

0 0

Pet55 • 7. 5. 2023 o 10:42

To je jasné, nejde mi o reklamáciu, len o radu, či si to niekto nejako poriešil, aby sa to nestávalo

0 0

Slimoo • 7. 5. 2023 o 10:57

To čo si písal v inej téme, že sa ti tam zasekol kameň - neviem či to tak bolo. Tá medzera sa pri pružení skôr zväčšuje nie? Asi skôr len odletel väčší kameň od kolesa v rýchlosti. Tú spodnú časť zadnej stavby mám tiež celú dostrielanú od kameňov, tomu sa človek asi nevyhne pri žiadnom biku.

1 0

kajto • 8. 5. 2023 o 10:52

Mam na Ibise poriesene takto nejako, a či sa zväčšuje alebo naopak je jedno ,lebo môže vletiet aj pri kompresii.

0 0

eaten • 4. 6. 2023 o 10:46

Ahojte, nenajde sa niekto v BA s Grand Canyon vo velkosti L na rychle vyskusanie velkosti? Neviem ako je to podobne s Luxom ale znamy si chce objednat a nechce menit